今年來，南華縣把紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)工作放在突出位置，建立健全紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級窗口服務(wù)單位設(shè)置紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督意見箱和監(jiān)督曝光平臺(tái)，切實(shí)改進(jìn)窗口服務(wù)單位“浮、散、庸、懶”等突出問題，提高辦事效能和服務(wù)水平。目前，已在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和9個(gè)縣級窗口服務(wù)單位設(shè)置了紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督意見箱和監(jiān)督曝光平臺(tái)。
科學(xué)設(shè)置，擴(kuò)大效應(yīng)。紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督意見箱由縣紀(jì)委監(jiān)察局統(tǒng)一定制、統(tǒng)一編號(hào)，粘貼“南華縣紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督意見箱”及“監(jiān)督舉報(bào)電話：0878－7212976、7222872”字樣，設(shè)置在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、縣級窗口服務(wù)單位的醒目位置，接受群眾日常監(jiān)督投訴；同時(shí)，在黨務(wù)政務(wù)公開欄或適當(dāng)位置設(shè)置“監(jiān)督曝光臺(tái)”，適時(shí)將中央和省州縣紀(jì)委關(guān)于紀(jì)律作風(fēng)問題、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題、侵害群眾切身利益以及扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題等典型案例及本單位違紀(jì)違規(guī)問題粘貼在監(jiān)督曝光臺(tái)，加大通報(bào)曝光力度，強(qiáng)化警示教育效果。
規(guī)范管理，明確職責(zé)。紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督意見箱由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、窗口服務(wù)單位紀(jì)委（紀(jì)檢組）負(fù)責(zé)日常管理，指定專人保管意見箱鑰匙，要求每月至少開箱1次，且開箱時(shí)須有兩名工作人員在場，定期收集整理群眾的投訴意見，并做好意見箱的日常清潔和維護(hù)。對意見建議實(shí)行臺(tái)賬式管理，逐一登記、逐一辦理，分類處置，及時(shí)向群眾反饋處理意見，確保事事有回音，件件有落實(shí)；對屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍的信訪舉報(bào)，及時(shí)上報(bào)縣紀(jì)委信訪室按信訪舉報(bào)件處置程序進(jìn)行處理。
強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)明紀(jì)律。聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職能，加強(qiáng)對紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督意見箱和監(jiān)督曝光平臺(tái)的源頭管理和日常監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，促進(jìn)窗口服務(wù)單位辦事效率和服務(wù)態(tài)度的全面提升。嚴(yán)格工作流程，嚴(yán)明保密工作紀(jì)律，切實(shí)保障群眾監(jiān)督的合法權(quán)益，意見箱收件數(shù)量及運(yùn)行情況納入保密范圍，若意見箱發(fā)生泄密等問題，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅責(zé)任追究。（張華蘋）