近年來(lái)，梁河縣借力“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”這個(gè)“小”平臺(tái)，暢通群眾訴求，及時(shí)群眾解決身邊的“大”問(wèn)題，全力推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。截止目前，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾訴求7052件，已辦結(jié)7052件，辦結(jié)率100％，群眾滿意率99.9％。
完善制度，健全工作機(jī)制。結(jié)合省、州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”相關(guān)工作會(huì)議精神，出臺(tái)了《中共梁河縣紀(jì)委縣監(jiān)察局及時(shí)報(bào)告和認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈突出問(wèn)題實(shí)施辦法（試行）》《梁河縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)關(guān)于損害群眾利益問(wèn)題源頭防控工作辦法（試行）》等九項(xiàng)制度；制定實(shí)施方案，成立暢通群眾訴求渠道工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)和任務(wù)，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制，確保了工作穩(wěn)步推進(jìn)。
擴(kuò)寬渠道，及時(shí)受理處置。鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組暢通群眾訴求渠道，全縣共設(shè)立縣、鄉(xiāng)10個(gè)群眾投訴中心，村組設(shè)立66個(gè)群眾投訴站、672個(gè)群眾投訴點(diǎn)，配備信訪聯(lián)絡(luò)員750名，設(shè)置群眾訴求信箱、公布訴求電話等方式；完善“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體的群眾訴求體系；定期組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪活動(dòng)。針對(duì)群眾訴求及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)，涉及群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題，由縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案解決，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
強(qiáng)化指導(dǎo)，確保辦理質(zhì)效。鄉(xiāng)鎮(zhèn)每季度召開(kāi)會(huì)議對(duì)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作進(jìn)行總結(jié)、分析，指出存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。縣紀(jì)委安排專人實(shí)時(shí)查看全縣“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)情況，對(duì)信息錄入超時(shí)、信息錄入不完整、辦結(jié)不滿意等問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行提醒糾正，督促整改。縣紀(jì)委和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)組織相關(guān)人員培訓(xùn)、月通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、相互交流等方式，堅(jiān)持從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，大大提升了解決群眾訴求的能力和水平。
嚴(yán)格考核，督促責(zé)任落實(shí)。將“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，對(duì)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作的受理、辦理、監(jiān)督、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考核，通過(guò)年度考核推動(dòng)工作責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)各單位高度重視暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作，著力解決群眾訴求。（李明 楊正濤）