今年以來(lái)，為進(jìn)一步解決越級(jí)訪、重復(fù)訪的問(wèn)題，沾益區(qū)紀(jì)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從源頭出發(fā)，強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)督辦、肅蠅貪，以信訪舉報(bào)辦理的實(shí)際成效增強(qiáng)群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委工作的認(rèn)同感。
暢通信訪渠道，讓群眾少走“彎路”。針對(duì)群眾反映問(wèn)題“走錯(cuò)門(mén)”“寄錯(cuò)信”的宿疾，制作了信訪舉報(bào)受理流程圖，并利用網(wǎng)站宣傳、墻體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式，向群眾宣傳信訪舉報(bào)受理渠道、受理方式、受理范圍和相關(guān)黨規(guī)黨紀(jì)。在暢通“信、訪、網(wǎng)、電”信訪舉報(bào)渠道的同時(shí)，利用巡察、專項(xiàng)檢查、干部下訪等時(shí)機(jī)“耳聽(tīng)八方”主動(dòng)了解社情民意，深挖苗頭性、傾向性問(wèn)題背后隱藏的問(wèn)題線索，提高服務(wù)群眾的水平。
規(guī)范管理分流，讓信訪舉報(bào)辦理“歸位”。信訪舉報(bào)嚴(yán)格歸口受理，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作流程管理，接受的信訪舉報(bào)信訪室每天分類摘要錄入信訪管理系統(tǒng)，每周報(bào)批分流建立臺(tái)賬，對(duì)轉(zhuǎn)送下級(jí)紀(jì)委辦理的信訪舉報(bào)，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記簽訂限時(shí)辦結(jié)承諾書(shū)，承辦部門(mén)每月報(bào)告處置情況，每季度形成辦理報(bào)告，確保信訪舉報(bào)問(wèn)題線索一個(gè)口子進(jìn)出。
創(chuàng)新滾動(dòng)督辦，讓信訪舉報(bào)辦理“增速”。以全面檢查為主、個(gè)案督辦為輔，建立信訪舉報(bào)“滾動(dòng)督辦”工作法，上級(jí)轉(zhuǎn)送件與鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委一季度一對(duì)賬進(jìn)行全面檢查，典型個(gè)案進(jìn)行電話督辦、發(fā)函督辦和實(shí)地督辦，辦理情況每季度滾動(dòng)督辦，直至辦結(jié)為止。全面檢查和個(gè)案督辦情況每季度通報(bào)，出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)一次由區(qū)紀(jì)委信訪室主任提醒承辦單位，對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度仍未辦結(jié)的由區(qū)紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記。
加碼目標(biāo)考核，讓信訪舉報(bào)辦理“提效”。針對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委“零接受”問(wèn)題，區(qū)紀(jì)委與鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)壓實(shí)責(zé)任，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委本級(jí)接受信訪舉報(bào)納入紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)量化考核，要求每季度必須接受1件以上舉報(bào)件，提高基層受理信訪舉報(bào)的主動(dòng)性。
1月至6月，全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）本級(jí)接受群眾舉報(bào)11件，其中，初步核實(shí)8件，談話函詢3件，立案審查5件，予以了結(jié)6件；受理群眾訴求1855件，辦結(jié)1848件，滿意率97％。（黃麗娟）