近年來，龍陵縣紀委不斷提升紀檢監察機關“做黨的忠誠衛士，當群眾的貼心人”的能力和水平，充分發揮紀檢監察機關組織協調作用，認真做好群眾訴求受理及辦理工作。2017年以來，全縣各級紀檢監察機關共受理群眾訴求1280件，已辦結1272件。
強化組織領導，層層落實責任。成立以縣委常委、縣紀委書記為組長，縣紀委副書記為副組長，信訪室及相關工作人員為成員的縣級暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作領導小組。加強鄉鎮級隊伍建設，配齊配強全縣10個鄉鎮紀委班子，明確鄉鎮紀委書記是抓本級暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作的第一責任人。以村級換屆為契機，配齊全縣121個村（社區）監督委員會主任。按照一村（社區）一人的要求，聘請群眾訴求聯絡員121名。
搭建服務平臺，形成縱向聯動。按照“有場所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作經費、有投訴信箱”的六有要求，在縣、鄉（鎮）、村（社區）三級設立群眾訴求中心，形成全縣紀檢監察系統上下齊抓共管的服務群眾新格局。全縣共懸掛群眾訴求中心牌子和群眾訴求意見箱133套，其中縣級2套，鄉鎮10套，村（社區）121套，由縣、鄉（鎮）、村（社區）分級負責管理，及時收集整理群眾來信。
創新訴求方式，暢通訴求渠道。采取多種方式構筑輻射全縣的“民情直達綠色通道”。開通龍陵縣紀委監察局網站、“雨城清風”微信公眾號，設有“我要舉報”專欄，在縣紀委信訪室設立投訴舉報電話。研究制定《龍陵縣紀檢監察機關領導群眾訴求接待日制度》，確定每月10日為領導接待日，每月安排一位委局領導定期接待群眾來訪。結合全縣扶貧攻堅“掛包幫、轉走訪”活動，按照“54321”結對幫扶要求，進村入戶開展走訪調查，了解掌握社情民意，傾聽群眾心聲，解決群眾合理訴求。（李轉鳳）