為進一步暢通群眾利益訴求渠道，騰沖市結合實際推行市級領導視頻接訪制度，開辟聯系服務群眾“快車道”。目前，已投入資金158萬元，建成騰沖市級視頻接訪中心1個、鄉鎮視頻接訪點18個。
參加視頻接訪或現場接訪的人員為市委、人大、政府、政協的主要領導，接訪日時間原則上安排在每月第1周、第3周的星期二，接訪地點為騰沖市信訪局領導干部視頻接訪中心或群眾來訪接待室。接訪事項由市委、市政府信訪局或市級有關部門提出，報請市級有關領導同意后實施。對重大、疑難信訪問題也可采取領導包案或組織約訪、下訪等方式進行。接訪結束后，接訪領導在《騰沖市市級領導視頻接訪（信訪接待）日群眾來訪登記表》上簽署具體辦理意見，由市委處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室督辦。同時，要求需要市級領導接訪的群眾，提前3天到市委、市政府信訪局或市級有關部門預約。
嚴格接訪紀律，要求參加視頻接訪（信訪接待）日的市級領導，認真履行“負總責”和“一崗雙責”的職責，接待來訪群眾、處理群眾反映問題。對群眾反映的訴求，能當場解決的當場予以解決，解決不了的，明確責任單位、責任人和解決問題的時限。應當通過司法途徑解決的要明確告知上訪人通過司法渠道解決，對要求過高或不合理的，做好政策解釋和疏導工作，對重點疑難信訪問題召開信訪協調會，研究處理方案。
自視頻接訪制度推行以來，已開展了5期視頻接訪，切實為群眾解決了一批熱點難點問題。通過視頻接訪，實現了市、縣、鄉（鎮）三級同一時間、不同地點、遠程同步接待來訪群眾，最大限度減少了上訪成本，及時解決了群眾困難和訴求，架起黨委政府服務群眾連心橋。
接下來，該市還將在18個鄉鎮22個村（社區）建設完成村級視頻接訪點22個，讓視頻接訪方式在該市形成常態化。（周必興 李宗輝）