今年以來，五華區堅持把紀律挺在前面，聚焦群眾訴求，加大受理、排查、轉辦督辦工作力度，解決好關系群眾切身利益的問題，不斷提高信訪工作水平。
把好“認識關”。深化“三轉”，聚焦主責主業，切實發揮人民群眾對黨員干部的社會監督功能。充分認識信訪舉報工作的窗口效應，從“被動接轉”變“主動出擊”，配齊配強信訪干部隊伍，在來信、來訪、來電、郵件、網站等傳統監督方式上，加強“互聯網+舉報”運用，利用微信公眾號“我要舉報”功能，拓寬信訪渠道。2017年1月至3月，共收到信訪舉報126件，涉及侵害群眾利益的問題5件。
把好“過程關”。以“五級聯動監督平臺”為載體，實行網格化管理。以社區“樓宇、街巷、院落、樓棟”為單位劃分網格，建立“一長五員”工作機制，抓早抓小，使群眾訴求，矛盾糾紛得以妥善解決。按照《五華區紀委監察局關于律師參與接待群眾來信來訪的工作方案》，律師于每月10日按時參與紀檢監察來信來訪的接待工作，為群眾提供第三方的交流平臺，為信訪人提供法律咨詢，協助化解矛盾糾紛和答復信訪人，引導群眾依法行使享有的合法權益。
把好“督查關”。認真貫徹落實《云南省紀檢監察機關信訪舉報轉辦件跟蹤督查辦法》和《云南省紀委省監察廳信訪舉報件歸口管理辦法》精神，對交辦、轉辦基層辦理的信訪件，做好督辦指導，將督查結果納入年度黨風廉政建設責任制考核。對信訪轉辦件，主動過問辦理情況、提醒辦理時限，適時督辦；對基層感到有難度的問題，及時給予指導，確保群眾訴求件件有落實，事事有回音。（付明永 李姍婷）