近年來，文山市堅持把維護人民群眾的根本利益作為開展紀檢監察工作的出發點和落腳點，用好平臺，落實制度，建立臺帳，搭建橋梁，切實履行監督執紀問責，認真解決群眾反映的突出問題，深入推進作風轉變，群眾滿意度持續上升。
用好“兩個平臺”。加強民生資金監管平臺的監管，通過平臺撥付資金3889.44萬元，開展網上監管 350次，督促處理數據異常52次；暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監管平臺，共錄入群眾訴求2239件，辦結2239件，辦理滿意率99.95%。
落實“兩個制度”。嚴格執行市紀委常委聯系鄉鎮（街道）工作制度和重大信訪問題包案處理制度，市紀委常委經常深入聯系鄉鎮（街道）督促指導工作，開展信訪警示談話，帶領業務室開展重大信訪問題答復。進一步加大損害群眾利益問題的查處力度，全年共查處侵害群眾利益的問題7件，處分7人。
建立“兩套臺賬”。在各鄉鎮、街道全面建立村（居）務公開報備審查臺賬、涉農資金監管臺賬，強化對村（居）務公開和涉農資金的監管，保障群眾的合法權益。全年共開展“兩項制度”落實情況專項檢查2次。
搭建“一座橋梁”。通過舉辦政風行風熱線欄目，搭建與群眾溝通互動的橋梁，共舉辦熱線欄目8期，熱線回復率100%；組織開展服務企業滿意度測評工作，選取15個窗口單位面向100家企業進行無記名測評，測評綜合滿意率均達90%以上。（呂玉瀟）