石林縣紀(jì)委監(jiān)察局在信訪舉報(bào)件處置過程中，堅(jiān)持做好受理登記、決策處置、跟蹤督辦、結(jié)果回復(fù)等環(huán)節(jié)，使問題線索不流失、不積壓，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件“零暫存”。
信訪舉報(bào)件一律歸口管理到位。實(shí)行“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭出水”的封閉管理模式，對(duì)于群眾“信、訪、網(wǎng)、電”直接舉報(bào)投訴，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪件，以及在查辦案件、專項(xiàng)紀(jì)律檢查、巡視巡察及其他途徑掌握和發(fā)現(xiàn)的問題線索全部由信訪室統(tǒng)一受理登記，錄入信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，并按照規(guī)定程序進(jìn)行流轉(zhuǎn)，防止多頭轉(zhuǎn)辦、交辦，避免信訪線索的流失。
信訪舉報(bào)件一律透明處置到位。通過信訪室初步研判、對(duì)口紀(jì)檢監(jiān)察室會(huì)同研判、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合研判、書記會(huì)議專題研判等方式，形成最終處置意見。其中，對(duì)一些信訪突出問題，由縣紀(jì)委常委牽頭，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。去年以來，已通過集體研判的方式處置信訪舉報(bào)297件。
信訪舉報(bào)件一律跟蹤督查到位。建立統(tǒng)一工作臺(tái)賬，定期梳理全縣信訪舉控件辦理動(dòng)態(tài)情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)問題線索的全過程、全方位的監(jiān)督。2016年，制定出臺(tái)《石林縣紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)件辦理情況跟蹤督查和歸口管理工作的通知》，明確了電話督查、發(fā)函督查、約談督查、集中督查、隨機(jī)督查的五種方式，將信訪舉報(bào)件按期辦結(jié)率納入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核。此外，注重加強(qiáng)對(duì)基層辦理的督促指導(dǎo)，對(duì)轉(zhuǎn)交辦的信訪件，在要求承辦單位在規(guī)定時(shí)限上報(bào)信訪調(diào)查報(bào)告的同時(shí)，由縣紀(jì)委對(duì)信訪調(diào)查過程和證據(jù)材料等進(jìn)行全面復(fù)核。對(duì)事實(shí)不清、證據(jù)不足、定性不準(zhǔn)、處理不當(dāng)?shù)男旁L件，一律退回進(jìn)行重新調(diào)查或補(bǔ)充調(diào)查，進(jìn)一步提高辦理質(zhì)量和水平。
信訪舉報(bào)件一律公開回復(fù)到位。對(duì)群眾聯(lián)名或署名舉報(bào)問題，堅(jiān)持信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果及時(shí)公開，通過班子會(huì)議、干部職工會(huì)議、村民代表會(huì)議等方式，將群眾舉報(bào)問題的調(diào)查情況和處理結(jié)果向群眾當(dāng)面答復(fù)，充分聽取信訪人意見，逐條解答信訪人質(zhì)疑，消除群眾疑慮。(李文翔)