走進區政務服務大廳，門口新設的“馬上就辦”導辦臺異常醒目，見人來，導辦人員立馬起身脫口而出“請問您要辦理什么業務？”
“我想替我朋友寫一份訴狀，請問要準備些什么材料？”話音剛落導辦員連忙引路，“我們大廳設立了法律援助的窗口，具體的業務你可以咨詢他們，我帶你過去。”
在法律援助窗口，業務人員問明來意后，向我做了詳細的政策解釋。說道：“按照政策要求，你不能替你的朋友直接代寫訴狀。但你可以告知你的朋友，他的母親因為被同村村民打傷需要申請法律援助的話，可以首先進行傷殘鑒定，并由當地派出所出具證明，帶上身份證到司法局法律援助中心辦理。”話音剛落，窗口人員便向我遞來了《一次性告知書》，上面詳細列述了法律援助的申請條件、辦理程序及服務電話等事項。
看完《一次性告知書》，同行的監督檢查組成員們紛紛點頭，大家相視一笑，心領神會。因為非常滿意導辦臺和窗口的服務，我們表明了身份，并說明此行的目的是對各單位落實全區干部作風“馬上就辦”動員會情況進行的監督檢查。
在沾益干部作風“馬上就辦”動員會上，區委配套下發了“馬上就辦”實施辦法及8個系列制度，開啟了干部作風“馬上就辦”教育活動的序幕。“馬上就辦”是要求干部在接到辦事信息時，立即啟動辦事程序，進入辦事狀態。對于法定時限為3個工作日以內的事項當場或1個工作日內辦結；對于法定時限為3個工作日以上的事項，承諾辦結時限在法定時限基礎上壓縮30％以上；對于沒有法定辦結時限的，在承諾時限內辦結。
“馬上就辦”歸根到底是一種聞令輒動、雷厲風行的精神狀態，考驗的是干部辦事的速度與效率。動員會后，區委要求各級各部門立即進入工作狀態，梳理本部門責任清單，列出每項事項的承辦部門、責任人員、辦結時限及聯系方式等內容，并向社會公開，適時接受“馬上就辦”督查組的專項檢查，對于失責不作為的立即啟動問責程序進行問責。
此次督查，首站選擇區政務服務管理局，就是因為區政務服務管理局涉及了首問首辦、一次性告知、限時辦結、并聯審批等多項“馬上就辦”的配套制度，并且下設的政務服務中心是沾益面向群眾、企業開展各項行政審批事項服務的一張名片，這里的工作效率一定程度上代表了政府在群眾心中的形象。而從暗訪情況看，“馬上就辦”、雷厲風行的作風在這里已然迎風而長。
“你們的效率很高嘛，動員會剛結束一周，你們就已經設立了導辦臺全程督辦、首問首辦，而且制定了《一次性告知書》。”隨行的小嚴說道。
“群眾事無小事，必須立即辦，馬上辦。”導辦人員的回答擲地有聲。（沾益區紀委 黃麗娟）