“同志，請問這里是區紀委嗎？”一位五十歲左右著裝樸素的群眾在門口問道。
“是的，聽口音您是東山鎮的吧，有事兒您請說！”我站起來客氣地回應道。“我要向組織舉報我們村小官貪腐的問題。”他顯得義憤填膺。
我詳細地向他了解事情的來龍去脈，做好問詢記錄，并耐心做好解釋工作。臨走時，他向我再三囑咐：“習近平總書記說了，‘老虎’‘蒼蠅’要一起打，大力解決發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，紀委可不能讓老百姓失望啊！”
說真的，近幾年類似這樣的“叮囑”，在基層紀委很普遍，習近平總書記關于反腐的系列講話說到了老百姓的心坎上，讓他們看到了黨中央的反腐決心，每次接訪，上訪群眾說完問題后，總不忘向我“傳達”下習近平總書記的“最新”講話精神，有時候對方還是個一字不識的普通百姓呢。群眾對黨中央全面從嚴治黨的高度關注，讓我深深感到，作為基層紀檢信訪干部，回應群眾新期盼是件刻不容緩的事情。
“從我們村進城需要倒好幾趟車，有時候想找你們反映訴求實在不方便。”一位農村群眾向我抱怨道。我耐心地告訴他，一些小訴求可以到村上的群眾訴求站找聯絡員反映，這樣既可以就近解決問題，又可以節約時間和經濟成本。
民之所呼，政之所向。黨的十八大以來，麒麟區紀委不斷暢通“信、訪、網、電”四位一體監督平臺，在全區設立14個鎮（街道）群眾訴求中心、134個村（居）委會群眾訴求工作站，選配700余名政治素質高、業務能力強的群眾訴求聯絡員，經常組織開展業務培訓，做到群眾訴求工作有人員、有場所、有裝備、有制度、有信箱，群眾有訴求，聯絡員實地查看后立即錄入“五級聯動”工作平臺，暢通了群眾訴求渠道，實現了群眾工作有求必應。三年多來，全區共受理群眾訴求21072件，已辦結21072件，辦結率100%；滿意21060件，滿意率99.94%。
“人不傷心不落淚，人無難事不上訪。紀檢信訪干部要懷著對人民群眾的深厚感情認真接待來訪，無須揚鞭自奮蹄，多為群眾辦好事、辦實事，做群眾的貼心人。”區紀委監察局主要負責人經常這樣要求我們。
2015年12月，我們收到了一起群眾舉報，反映瀟湘街道紅廟社區黨總支書記、居委會主任來某利用職務便利收受他人賄賂。接件后，區紀委及時成立審查組進行核實。經查，2009年8月至2014年1月，來某任社區黨總支書記、居委會主任期間，違反廉潔自律規定，收受禮金共計人民幣8萬元；違反國家法律法規規定，利用職務便利，在村組工程項目、土地租賃等事項中為他人謀利，收受賄賂共計人民幣29萬元。
“群眾利益無小事。此類發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，如不及時處理，便會養癰遺患，嚴重敗壞黨風政風和社會風氣，損害黨的形象，腐蝕黨的群眾基礎，必須發現一起，查處一起，維護好群眾權益，努力讓群眾看到、體會到、享受到全面從嚴治黨成果。”審查組成員表示。
2016年6月，該社區黨總支書記、居委會主任來某受到開除黨籍處分，違紀所得被予以收繳，涉嫌犯罪事實被依法移送司法機關處理。
黨的十八大以來，區紀委不斷深化“三轉”，聚焦主業主責，強化使命擔當，提高信訪舉報透明度和群眾參與度，以信訪舉報線索為切入口，不斷加強領導，完善問題線索收集、研判、處置機制，注重案件查辦質量，切實解決問題，回應群眾期盼。四年多來，共受理信訪舉報643件，其中，初核347件，立案調查321件，給予黨政紀處分323人，移送司法機關處理106人，為國家和集體挽回經濟損失近5000余萬元。
“謝謝你嘎，小姑娘。我對你的回復很滿意。”當我和同事一次次將信訪舉報辦理情況當面向實名舉報人反饋時，舉報人由衷地向我們道謝。看著他那高興的神情，我覺得自己做的工作非常有意義。
民心是最大的政治，正義是最強的力量。民心從哪里得？力量從哪里來？我想，應該是從廣大黨員干部的實干中來，從人民群眾的支持中來。只要我們堅持按“五好干部”標準嚴格要求自己，永葆黨的先進性、純潔性，做到“打鐵自身硬”，把來訪群眾當“家人”，讀好“家信”，辦好“家事”，在平凡的崗位上用實際行動主動回應人民群眾關切，不斷提升群眾“獲得感”，就一定能為推進“四個全面”戰略布局和“五大發展理念”，為實現黨的既定工作目標凝聚全社會強大的力量做出我們的貢獻……（麒麟區紀委 李卓君）