為開展好2018年“紅河熱線”工作，暢通群眾訴求問題和監督渠道，促進政風行風的根本轉變，紅河州結合實際，早部署、早安排，制定下發了2018年“紅河熱線”工作方案。
方案要求，要以傾聽百姓呼聲、接受群眾監督、為民排憂解難、促進政風行風建設為內容，不斷健全廣播、電視、報紙、網絡“四位一體”聯動運行機制，暢通群眾訴求渠道，著力解決群眾反映的突出問題，不斷提升政府行政和行業服務的能力水平，促進政風行業作風的根本轉變，為紅河州全面建成小康社會目標營造風清氣正的發展環境。
根據方案，2018年將有96家單位上線，與聽眾互動，答復相關問題。欄目每周直播兩期，同步在微信公眾號“聽紅河”和中國紅河網直播。直播后，將在相關欄目或微信公眾號反饋上線單位對聽眾問題的答復、辦理及媒體追蹤報道情況。向州政府糾風辦、“四位一體”聯席會議辦公室提交聽眾所提問題、短信留言內容。根據州政府糾風辦的委托授權向上線單位轉辦群眾反映問題并進行督辦。
方案要求，要提高政治站位，強化組織領導，把參與“紅河熱線”工作作為加強民主監督、推進部門（行業）政風行風建設、促進社會和諧穩定、維護人民群眾切身利益的重要工作來抓；作為聽實話、摸實情，掌握社情民意的一個重要渠道，作為實現人民愿望、滿足人民需要、維護人民利益的重要措施，堅持群眾滿意為根本標準，以實實在在的工作成效取信于民。要嚴格執行規定，確保上線質量。要把解決損害群眾利益的問題作為重點來抓。要增強大局觀念，支持欄目工作，真正達到為黨委政府分憂、為人民群眾解難的目的。要加強溝通協調，發揮應有效用，提升群眾滿意率，使欄目更加貼近基層、貼近群眾、貼近實際，凸顯節目的親和力和感染力，擴大節目的立體傳播效果和影響力。要嚴格監督考核，確保運行有序。（洪季軒）