為進一步營造廉潔高效、運轉協調、公正透明的政務服務環境。近日，昭通市印發了《昭通市政務服務環境調研工作方案》，用1個多月的時間，通過召開群眾座談會、電話隨機抽查、實地核實、明察暗訪、走訪群眾、模擬辦事、查閱資料等方式，在全市范圍內開展政務服務環境調研，進一步找準、找實全市政務服務環境存在的突出問題，提出思路建議。
此次調研將昭通市政務服務中心、投資項目審批服務中心、公共資源交易中心，11縣區縣鄉村三級為民服務中心（站）、行政審批網上服務大廳等服務中心的建設和運行情況，落實政務服務體制改革情況，各職能部門行政審批權力下放情況，服務平臺的監督管理情況，服務建設情況等納入到調研中來。
調研重點圍繞全市各級各類服務中心（站）服務平臺建設滯后，機構編制不科學，入駐部門隨意更換窗口人員等軟、硬件建設方面的問題；圍繞授權不充分、不到位，審批事項未做到應進盡進，審批事宜辦理時限長，各項審批之間銜接不緊密等審批、受理方面的問題；圍繞各級各類服務中心（站）、各職能部門工作人員工作紀律差，遲到、早退、空崗、長期無人，服務態度差，語氣粗暴、態度蠻橫、愛理不理，門難進臉難看，辦事效率差，熟人先辦、群眾緩辦、效率低下等作風方面的問題；圍繞工作人員玩忽職守、失職瀆職、濫用職權、吃拿卡要、貪污受賄等突出問題，圍繞領導干部“打招呼”“開綠燈”，違規審批、牟取利益等廉潔方面的問題；圍繞責任不清、管理不善、機制體制不順、監管不力、問責不實、處理不嚴等監管方面的問題；圍繞違規公款吃喝、公款旅游、接受企業賄賂，損害群眾利益，弄虛作假套取國家補助資金等招商引資方面的問題展開調研。
此次調研要求各調研組要瞪大眼睛、拉長耳朵，深入一線，堅持客觀實際，實事求是的原則，真查實找，不斷拓展工作方式，加大工作力度，要深入縣區和部門，深入群眾反映強烈、問題表現突出的地方掌握情況，要堅持群眾路線，敢于擔當、敢于吃苦、敢于深入，要認真履職盡責，把“嚴、深、細、實”的工作作風貫穿到調研工作全過程中，發揚“工匠精神”“繡花功夫”，深入一線，親力親為，著力找出影響全市政務服務環境的突出問題，打通聯系服務群眾“最后一公里”的“中梗阻”問題，優化政務服務環境，打造廉潔高效的政務服務環境。（鄭修滔）