五華區紀委堅持“查處問題、懲治腐敗是成績，查清事實、澄清是非也是成績”的理念，較好地保護了干事創業者的積極性。2017年上半年受理業務內初信舉報54件次，其中不屬實35件，占信訪件數64.8％，均進行了及時反饋，同時為23名黨員干部澄清了信訪反映失實的問題。
聚焦主責主業、把工作重點向“盯違紀”轉變，本著“不讓一名腐敗分子漏網，更不讓一個清白干事的干部蒙受不白之冤”的原則，認真對待每一件信訪舉報件，區紀委信訪室統一登記編號后，及時詳細錄入監督執紀問責信息管理系統，并嚴格按照初步核實、擬立案、談話函詢、暫存、了結五類標準規范處置。
對署名的信訪件，及時進行調查核實，及時作出結論，及時答復群眾，做到不推諉，不拖拉。對個別上訪戶和復雜信訪件，及時聯系特聘的律師參加接待群眾來信來訪，提供法律咨詢服務，面對面進行引導和解答，引導群眾運用理性合法的方式反映利益訴求。對匿名舉報件，一方面將調查結果在適當范圍內公布，爭取舉報人的理解和信任，另一方面督促相關主體單位深入基層了解群眾思想動態，做好群眾工作，為抓早抓小、“紅臉出汗”和及時采取黨紀輕處分、組織處理措施等提供依據。
建立信訪舉報糾錯機制，對查證不屬實的信訪舉報，及時向舉報人反饋情況，對在工作中作風正派，想干事、敢干事而受到誣告陷害的黨員干部，及時召開干部大會，為他們澄清事實真相，消除負面影響，同時對群眾舉報和上訪的錯告或誤告，堅持實事求是的原則，向群眾認真細致地做解釋工作，給群眾一個明白，還干部一個清白，幫助其甩掉思想包袱，輕裝上陣，最大限度地支持和保護黨員干部干事創業的積極性，努力營造風清氣正的發展環境。（劉麗君）