為讓群眾怨有處訴、理有處講、難事有處反映、問題有處解決，德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建立了暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作機(jī)制。黨的十八大以來，暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”受理群眾訴求51707件，辦結(jié)51690件，辦結(jié)率99.9%，滿意率99.9%。
2012年底，德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)構(gòu)建了暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”信訪舉報平臺，設(shè)立64個州、縣、鄉(xiāng)紀(jì)委群眾投訴中心、392個村（居委會）群眾投訴站、4675個村民小組群眾投訴點(diǎn)，選配信訪聯(lián)絡(luò)員4786名，各級中心、站、點(diǎn)有牌子、有制度、有流程、有職責(zé)、有臺賬、有補(bǔ)助、有獎懲，各級中心、站、點(diǎn)開通了“云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動監(jiān)督平臺”，群眾訴求受理、分析、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、考核等情況錄入“監(jiān)督平臺”，可通過網(wǎng)絡(luò)在線時時監(jiān)控，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，保障群眾訴求得到妥善處理，較好地解決了以往信訪登記不規(guī)范、受理不透明、督促不到位、監(jiān)管不得力，群眾訴求無人抓、無人管等問題。
同時，德宏州紀(jì)委先后制定實(shí)施了《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作辦法》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究辦法（試行）》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺管理辦法（暫行）》等18個配套制度，從平臺建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、臺賬規(guī)范、信訪信息聯(lián)動、交辦聯(lián)動、督辦聯(lián)動、直查快辦聯(lián)動、責(zé)任追究等規(guī)范“五級聯(lián)動”監(jiān)督工作，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益、化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定。（李艷）