針對旅游亂象，麗江市抽調市紀委監察局干部及時成立市旅游執法履職監督辦公室（以下簡稱市旅監辦），直接接受游客對工作人員失職瀆職的舉報，對游客投訴處理不作為、慢作為、亂作為行為進行監督執紀問責。
市旅監辦自今年3月1日成立以來，嚴格按照程序和要求，敢于較真，敢于亮劍，切實履行監督執紀問責職能，掛牌督辦3起旅游投訴、問責處理1人。
截至目前，督促兩個涉旅部門解決了因工作職責不清、推諉扯皮的問題；督促旅游整治調度中心解決了1起旅游投訴給領導的轉辦件；督促涉旅部門共查處違規違法行為旅行社6家、關停14家購物店、查封1家涉嫌無證經營的散客經營門店、對7家旅行社下達責令停業整頓通知書、對5家旅游購物店下達責令停業整頓通知書；掛牌督辦3件案件，其中2件已按時辦結，1件由于工作人員不作為、慢作為，按照責權原則，報分管領導報批后，對履行監督責任不力的玉龍縣紀委要求作出書面深刻檢討，責成玉龍縣紀委對該縣政府應急辦主要負責人給予通報問責處理。
“要在鐵腕治旅工作中履行好監督執紀問責的職能，作為我們紀檢監察干部就必須身處行業一線，緊盯涉旅部門、旅游執法工作人員的履職情況，做到靠前督促、關口前移、重心下沉，才能及時發現問題，第一時間跟蹤督辦，督促涉旅部門進一步轉變作風、認真履職，從嚴、從速、從緊抓好各項整治工作，從而為鐵腕治旅提供強有力的紀律保證。”市紀委派出第八紀工委副書記介紹說。
傳導壓力，履職盡責。市旅監辦先后前往古城區、玉龍縣進行了走訪調研，與市旅發委、市工商局、古城保護管理局等主要涉旅部門進行工作座談，層層傳導壓力，著力解決涉旅行業部門工作人員認識有偏差，服務意識差，作風不實，方法簡單等問題。
“通過強化監督執紀問責，逐步解決了涉旅部門、旅游執法人員履職不到位‘腸梗阻’問題，轉變了部門、干部的作風，有力推進了旅游市場整治工作。”市紀委派出第七紀工委副書記介紹說，下一步，市旅監辦將嚴格按照市委、市政府鐵腕治旅的措施要求，堅持層級監督與自我監督相結合、主動監督與受理投訴相結合、教育與懲治相結合，握緊利劍，履職盡責、強化監督，做到監督執紀問責全覆蓋。（舒英妹）