今年以來，澄江縣不斷加強領導，強化責任，創新機制，通過“四舉措”為“五級聯動”工作提質增效，推進全面從嚴治黨向基層延伸。今年1至2月，全縣紀檢監察機關共受理群眾訴求688件，已辦結680件，辦結率98.8%，群眾滿意率99%。
完善訴求體系。以縣紀委信訪室為龍頭，6個鎮（街道）調委會為站點，33個村（居）調委會為支點，其他調解組織為補充，在縣、鎮、村三級設置專職人員接待群眾，形成上下貫通、聯動配合的群眾訴求體系。
嚴格規范錄入。定期不定期就群眾訴求件受理、辦理情況認真開展自查，特別是針對群眾訴求件錄入不規范、錄入錯誤較多等問題進行排查。通過排查，刪除錯錄重復件3件，修改內容錯誤等16件。針對排查出的問題及時整改，進一步規范群眾訴求件受理、辦理及錄入工作，避免錯誤錄入情況發生。
堅持及時提醒。明確專人負責“五級聯動”監督平臺的管理，確保每天登陸，及時過濾超時未辦件。對存在超時未辦件的鄉（鎮）和村（社區），及時與所屬鄉（鎮）負責“五級聯動”監督平臺的業務人員聯系，督促其早日辦理，不讓老百姓的訴求耽擱。
強化監督檢查。制定《澄江縣紀檢監察機關關于解決群眾訴求工作責任倒查和責任追究辦法》，對于群眾的訴求事項及時跟蹤督辦，明確辦理時限。嚴格要求，督促各群眾訴求中心嚴肅紀律，責任到人，進一步規范群眾訴求件受理、辦理工作。對辦理群眾訴求履職不到位、無故拖延、敷衍塞責甚至頂著不辦、拖著不辦、徇私舞弊、弄虛作假的，嚴肅追究相關領導和工作人員責任。（林子煊）