今年以來，永仁縣聚焦主業(yè)主責(zé)，充分發(fā)揮信訪舉報“預(yù)警器”作用，通過“四注重”狠抓信訪舉報工作，及時處置發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題重要線索。1至11月，共受理群眾信訪舉報94件，
規(guī)范信件管理。信訪舉報件實(shí)行統(tǒng)一管理、歸口分流。凡紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)收到的信訪舉報件，均送同級信訪室統(tǒng)一登記，由信訪室按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行分流，統(tǒng)一信訪舉報件的入口和出口，報領(lǐng)導(dǎo)審批后及時錄入紀(jì)檢監(jiān)察信訪管理系統(tǒng)，做到信訪舉報件不遺漏、不流失。縣紀(jì)委信訪室上班時間實(shí)行專人定點(diǎn)接訪，電話24小時候訪，對來訪群眾，一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶；對群眾來電，認(rèn)真接聽，做好電話記錄，不放過任何“細(xì)枝末節(jié)”；對網(wǎng)絡(luò)舉報內(nèi)容，認(rèn)真甄別舉報內(nèi)容的真實(shí)性，使信訪工作“有的放矢”。同時，縣級領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪并公開接訪人員的姓名、職務(wù)及接訪時間，“接診”解訴求。
及時跟蹤督辦。牢固樹立“群眾利益無小事”的群眾觀和責(zé)任觀，完善信訪督辦機(jī)制，建立信訪督辦臺賬，定期召開信訪工作會議，通過短信督辦、電話督辦、書面督辦、當(dāng)面督辦的方式加強(qiáng)跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質(zhì)量，形成信訪件督辦制度化、常態(tài)化、精準(zhǔn)化，實(shí)時掌握辦理情況，實(shí)現(xiàn)信訪舉報“事事有著落、件件有回音”。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、措施到位，對信訪舉報初核工作敷衍塞責(zé)，不正確履行職責(zé)或致使信訪人越級重復(fù)信訪，造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅問責(zé)。今年以來，發(fā)出手機(jī)短信督辦28條，電話督辦通知35次，《永仁縣紀(jì)委監(jiān)察局信訪督辦通知》2期。
及時跟蹤回訪。依托信訪舉報信息管理系統(tǒng)，對轉(zhuǎn)下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理的信訪舉報件進(jìn)行流程管理，動態(tài)掌握受理和分流軌跡，定期檢查是否及時按照擬立案、初步核實(shí)、談話函詢、暫存、了結(jié)五類方式對問題線索進(jìn)行處置，以及回復(fù)舉報人情況等，建立“建帳銷號、跟蹤協(xié)辦、定期通報”等督查機(jī)制，對已批辦解決的信訪問題，在三個月內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪，通過回訪信訪人，了解信訪問題調(diào)查處理意見落實(shí)情況。對消極應(yīng)付、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門，指派專人介入跟蹤協(xié)辦，對未按期辦結(jié)或者辦理質(zhì)量較差的，及時進(jìn)行通報。在落實(shí)督辦機(jī)制的同時，堅(jiān)持信訪實(shí)名反饋制度，切實(shí)保障署實(shí)名舉報人的合法權(quán)利，確保信訪問題的解決落到實(shí)處。（普曉芹）