今年以來，曲靖市紀委監察局精心篩選群眾反映強烈的信訪舉報突出問題進行交辦督辦，不斷強化領導包案督辦解決信訪突出問題，加強對轉送件辦理情況的督促檢查，層層傳導壓力，壓實工作責任，讓群眾舉報反映的問題得到及時辦理。
交辦督辦信訪舉報。堅持抓住重點問題、抓住重要節點、抓住關鍵少數，精心篩選典型性和可查性強的信訪舉報突出問題，進行重點交辦督辦，認真審核辦理結果，實時通報辦理情況。2016年1至11月，辦理省紀委交辦督辦信訪問題43件，已全部辦結上報結果；辦理市委書記交辦48件，已辦結上報39件。向下級紀檢監察機關發函交辦要結果和要求反饋辦理情況87件，已辦結上報78件。
領導包案信訪舉報。2016年，曲靖市各級紀檢監察機關堅持問題導向排查線索、領導包案跟蹤督辦、解決問題審核結案三項原則，實行領導包案督辦解決群眾反映強烈的突出問題129件，已全部辦結。其中，市紀委領導包案33件，各縣（市、區）紀委領導包案96件；查證屬實或者部分屬實87件，給予黨政紀處分92人，涉嫌犯罪移送司法機關5人。
專項督辦信訪舉報。認真貫徹落實中央紀委和省紀委反映扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報督辦工作部署會議精神，制定督辦工作實施方案，建立公開承諾、工作報告、情況通報三項工作機制，采取“受理建賬、督辦查賬、辦結清賬”“三賬”管理模式，對重點地區、重點人員、重點問題三個方面的扶貧領域信訪舉報進行交辦督辦。截至2016年11月底，全市各級紀檢監察機關已梳理排查反映扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報153件進行重點交辦督辦。其中，中央紀委、省紀委轉辦件50件，已辦結26件，進行談話誡勉4人，給予黨內警告處分2人，嚴重警告2人，開除黨籍3人；市、縣、鄉三級自收103件，已辦結61件，進行談話誡勉3人，給予黨內嚴重警告處分3人，開除黨籍2人。
治理重復信訪舉報。推動基層紀委落實首辦責任，加大初信初訪辦理力度，開展重復舉報集中治理，從源頭遏制重復舉報增量。定期選擇重復次數多、常年反映、久拖不決的典型問題，通過交辦督辦等方式及時予以解決，并對情況進行深入分析，尋求化解重復舉報的長效機制。進一步加大宣傳力度，通過舉報網站、黨務政務公開欄、宣傳資料、做好來訪群眾的解釋說服工作等方式和途徑大力宣傳信訪舉報相關規定，引導群眾正確行使權利，以理性合法方式舉報，盡可能減少重復舉報。2016年1至11月，全市各級紀檢監察機關受理重復舉報263件，占檢舉控告類的14.5%，與2015年相比下降1.5個百分點；市紀委本級受理重復舉報111件，占檢舉控告類的15.8%，同比下降了16.3個百分點。
吸收群眾參與調查。按照群眾代表參與調查信訪案件的相關規定，對群眾代表的產生、參與辦案范圍、有關權利和義務、紀律責任等環節嚴格把關，讓群眾代表參與調查信訪案件。通過讓群眾代表參與調查，增加查辦案件的透明度，讓群眾代表用參與辦案的親身經歷，有效地做好群眾思想工作，消除群眾的猜疑和誤解，達到化解矛盾、解決問題、維護穩定的目的。2016年，吸收群眾代表44人參與調查信訪案件21件，了結4件，立案審查17件，移送司法機關處理1人，開除黨籍2人，留黨察看2人，撤銷黨內職務1人，嚴重警告9人，黨內警告7人，誡勉談話1人，通報批評1人。