德宏州紀檢監察機關立足邊疆少數民族地區工作實際，健全制度、規范程序，加強管理、強化監督，提高紀檢監察機關依紀依法處理信訪舉報的能力和水平。今年1至10月，德宏州各級紀檢監察機關共受理信訪舉報415件（次），其中，擬立案168件，初步核實221件，談話函詢87件，了結141件。
抓制度建設，組織保障到位。結合實際先后制定出臺了《德宏州紀檢監察機關信訪舉報工作辦法》《德宏州紀檢監察機關信訪舉報問題線索日清周轉月報季結工作制度》《德宏州紀檢監察機關保護獎勵實名舉報工作辦法》等20余項信訪工作制度，要求主要領導對本單位的信訪舉報問題線索工作負總責，分管領導對信訪舉報問題線索工作簽字背書，信訪部門按照省紀委的安排部署具體落實到位，按照把紀律挺在前面的要求受理和辦理信訪舉報，認真梳理反映黨員干部違反“六項紀律”的問題線索，確保每個環節有章可循、有規可依。
抓平臺建設，操作規范到位。依托信訪信息管理系統，嚴格執行省紀委印發的《信訪舉報件歸口管理辦法》，落實歸口受理原則，由信訪部門對信訪舉報件統一登記、分流處理，嚴禁任何單位和個人擅自保留、隱匿和銷毀信訪件，防止問題線索流失。信訪舉報問題線索嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”要求管理，依托信訪舉報信息管理系統對來信、來電、來訪和網絡舉報等信訪問題，認真做好記錄，一信一編碼、當天錄入信訪信息系統入庫管理；分清問題性質，填寫轉辦單、重要信訪擬辦單、責成問題說明書、信訪監督呈批表、結案呈批表等，每一個流程按程序報批，規范運行。
抓訴求解決，辦理實效到位。緊跟中央紀委、省紀委盯住的突出信訪問題，按照“五帳”工作要求，精心篩選典型性和可查性強的信訪舉報突出問題，持續深化交辦督辦工作，重點加強對違反政治紀律和規矩、“兩個責任”落實不到位、頂風違紀搞“四風”、群眾身邊的不正之風和腐敗問題等問題的督辦。對群眾反映強烈、社會普遍關注的信訪問題，實行領導包案督辦，包案督辦領導帶案下訪，深入辦案一線，跟蹤督辦，全程參與案件的調查處理和反饋，做到包接訪、包調查、包督辦、包結案、包回訪。今年全州紀檢監察機關共篩選領導包案督辦信訪件54件，給予黨政紀處分19人，移送司法機關處理1人。
抓監督檢查，責任落實到位。德宏州紀檢監察機關加強對轉、交辦信訪件的監督檢查，按季度對本級自收、上級轉交辦信訪件處置情況進行督查，督查內容主要包括信訪舉報轉辦件按照“擬立案、初步核實、談話函詢、暫存、了結”五類方式的處置情況，信訪舉報涉及問題的主要證據材料，向信訪群眾反饋情況等三個方面。采取電話督查、網絡督查、發函督查、約談督查等方式對本級及下級承辦部門的信訪件辦理情況進行逐一督查，確保“件件有著落，事事有結果”，全部流轉信訪件得到及時辦理。借助信訪信息管理系統的督查督辦功能，對轉送件的錄入、辦理情況進行實時跟蹤，通過調閱案卷、聽取匯報等方式，認真審核辦理結果，對未按規定按時報告辦理結果的，督促報送辦理情況。通過對照臺賬信訪件處置情況全覆蓋，做到無遺漏。(王衛東 夏昀)