“問題線索是了解民情的最直接信源，任何一個環節都不能出差錯，切實維護群眾的合理訴求。”縣委常委、縣紀委書記在問題線索研討會上表示。
近年來，縣紀委把問題線索處置作為化解群眾上訪、越訪，“抱團訪”的有力抓手，結合五類問題線索處置方式，對每一個問題線索處置精準發力，不斷提升問題線索處置的質量，讓群眾有更多獲得感。
線索渠道多元暢通。在充分發揮好群眾來信、來訪、來電等信訪舉報問題線索主渠道作用的同時，堅持打造信訪“綠色通道”，采取多種途徑拓寬信訪舉報來源，向開通網站、“嵩清澤明”公眾號等網絡舉報舉報，并安排專人負責受理。1至10月，縣紀委共收到問題線索134件，其中群眾來信來訪來電及上轉件127件，通過中國嵩明網黨風廉政專欄信訪舉報1件、“嵩清澤明”公眾號信訪舉報1件、電子郵件信訪舉報5件。
線索受理規范處置。問題線索到縣紀委后，一律經縣紀委信訪室統一分類分派，并登記存檔備案。對受理問題線索的縣紀委相關委（室）、縣直各單位、園區等嚴格按照程序進行受理和辦理，縣紀委信訪室時時進行業務指導和跟蹤督辦，做到不錯位、不缺位，不斷提高問題線索處置的規范化水平。1至10月，縣紀委共收到問題線索134件，均按照規范程序進行受理、分流、督辦等。
問題研判精準到位。進一步完善問題線索處置機制，每半月召開一次鄉鎮紀委參與的問題線索處置會議，對問題線索進行研判和分析，以以會代訓的方式，指導基層紀委提升問題線索的處置質量，目前共召開了9次問題線索處置會議，轉辦129件，研究鄉鎮紀委辦理的有結果反饋的問題線索92件，會議同意基層紀委擬立案14件，談話函詢37件。
談話函詢見人見事。將談話函詢作為問題線索處置的一種常用方式，任何一個需要談話函詢的問題線索，均需要見人見事，有理有據，要讓談話函詢的對象認識錯誤的同時，還要宣傳教育好紀律，做個守紀律、講規矩的人。2016年以來，運用談話函詢處置問題線索80件次，其中35人主動作出書面檢查并上交禮金共計4.41萬元，深刻反省自身存在的問題，下發各類紀律檢查建議書、監察建議書17份至涉案單位，提出意見建議并跟蹤落實，讓扯袖咬耳、紅臉出汗成為常態。（陳永波）