今年以來，盈江縣盞西鎮紀委強化“四個渠道”，推行“查、等、信、實”四字做法，切實做好紀檢監察信訪監督工作。
完善信訪網絡調處渠道，落實一個“查”字。盞西鎮紀委建立健全了信訪網絡，聘請了信息員，及時了解、掌握群眾的訴求。對群眾信訪反映的問題，由鎮黨政主要領導親自批閱，安排專人負責調查，一查到底。對事實不清、舉報有誤的，耐心向群眾做出解釋和說明；對經查實確實存在問題的，嚴肅處理。
暢通信訪問題調處渠道，克服一個“等”字。為改變群眾來信來訪的被動局面，盞西鎮紀委聘請了5位政治覺悟高、工作涉及面廣、熱心社會監督的同志為鎮村兩級黨風廉政監督員，建立健全了廉情預警員和觀察員網絡，全方位主動收集接受人民群眾對黨的建設、黨員干部隊伍的意見和建議。通過聘請監督員、預警員和觀察員，穩定了社會信訪信息渠道，促進了解鎮村兩級職責范圍內存在的問題，改變了由過去坐等群眾來訪，轉變為主動上門了解基層困難，并采取相應的措施和對策，化被動為主動，從而大大減少了基層群眾來信來訪次數。
建立信訪見面調處渠道，體現一個“信”字。按照“誰主管、誰負責”的原則，盞西鎮黨政主要領導堅持批閱重要信訪和接待重要來訪人員，親自督辦限期解決重點信訪案件，同時，堅持領導接待日制度，嚴格信訪案件反饋制和信訪工作責任承包制，及時解決群眾合理要求。今年以來，鎮黨政領導已接待各類群眾來訪62人次，辦理群眾信訪件和上級批轉件16件，確保反映的問題得到有效解決，其中舉報類信訪查核件辦結率達100%。
疏通信訪反饋調處渠道，做到一個“實”字。為做到信訪問題“件件有結果，事事有著落”，建立了《信訪工作責任追究辦法》，明確了將信訪工作納入到目標管理考核范圍，簽訂年度信訪工作目標責任狀，加大督查辦理力度，著力提高信訪辦結率。同時建立信訪案件臺賬，規范了檔案管理。（鄒高萍）