做好信訪積案化解工作，是黨中央、國務院，省委、省政府和市委、市政府的統一部署，也是普洱市“兩學一做”學習教育的“自選動作”，普洱市重視信訪穩定工作，上下聯動、形成合力，發揮黨的政治優勢，法與情有機融合，不斷加大信訪積案化解工作力度，營造和諧、穩定的社會環境。
強化領導責任，以上率下。認真落實信訪領導包案制，領導干部嚴格按照“七個一”的工作要求，應對所包案件負責，做到“五包”(即包掌 握情況、包教育疏導、包穩控管理、包解決化解、包息訴息訪)，使每一件包案信訪事項都能夠按政策法規化解到位，案結事了、息訴息訪。
強化問題，認真化解。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，找準問題癥結，實行化解矛盾“清單”制度，確保訴求合理的問題解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。
強化排查梳理，摸清底數。加強基層基礎工作，全面排查，在“清、全、準”上下功夫，看是否有瞞報、漏報和壓案不查的情況，是否存在新的違紀問題線索，是否存在事實不清、證據不足、定性不準確、處理不恰當、手續不完備、程序不合法的問題，是否存在查審不分、執紀不嚴和辦關系案、人情案、金錢案的情況，做到底賬清、臺賬全、錄入準。
強化源頭治理，完善機制。注重政策嚴肅性和平衡性的協調統一，注重風險研判，推行第三方評估，嚴格執法程序，規范辦事流程，加強源頭治理，切實把問題和矛盾解決在當地、化解在基層、化解在萌芽狀態。（高彩仙 王博喜莉）