“上周轉交給你們街道辦的信訪舉報件辦理期限快到了，請抓緊辦理，在期限內報送處理情況。”周一剛上班，石林縣紀委信訪室工作人員就打電話給鹿阜街道紀工委督導信訪件辦理。
今年以來，石林縣各級紀檢監察機關認真受理群眾信訪舉報，聚焦群眾利益，提高信訪事項辦結效率和質量，解決群眾反映的突出問題。上半年共受理群眾舉報107件（次）。
暢通舉報渠道。暢通來人舉報、來電舉報、來信舉報和網絡舉報“四位一體”的舉報主渠道，開展領導接訪、帶案下訪活動，全方位及時受理群眾舉報投訴，確保“有投訴、有處理、有回復”。
及時分流辦理。對當天收到的信訪舉報，一律登記在冊、建立臺賬。在分管領導、主要領導閱批后，信訪室對舉報件及時分流辦理，確保信訪問題線索“日清、周轉、月報、季結”。
跟蹤督促辦理。對信訪案件辦理情況實行一周一督導，定期辦結銷號，對信訪案件久拖不結的進行重點督導，對已經處置到位但信訪人仍不滿意的，按照“誰查辦誰負責”的原則，妥善處理。
強化結果運用。建立健全分析研判機制，根據縣紀委信訪室受理的信訪舉報情況和各鄉鎮（街道）上報的分析報告，召開專題會議，進行會商研判，形成綜合分析報告和專項分析報告，為領導決策提供依據。（趙俊良）