近年來，大關縣創(chuàng)新五級聯(lián)動群眾訴求機制，采取“五診”把脈法，主動傾聽群眾心聲，真實了解群眾訴求。
“開門坐診”。以縣調(diào)解中心為龍頭，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會為站點，84個村（居）調(diào)委會為基礎，其他調(diào)解組織為補充，在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級設置專職人員“開門坐診”，形成上下貫通、聯(lián)動配合的群眾訴求體系。
“快速急診”。制定完善突發(fā)事件應急預案，對敏感矛盾糾紛，堅持第一時間開會研究，第一時間深入調(diào)查，第一時間接觸涉事雙方，第一時間安撫受損群眾。
“多方會診”。建立“村報告、所排查、鎮(zhèn)化解”群眾訴求調(diào)解機制，按照“一個訴求、一個領導、多級聯(lián)動、一抓到底”的要求，落實責任督辦，強化調(diào)解責任。
“適時巡診”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別成立由20人組成的群眾訴求了解組定期深入村組排查，推行“一個案件一套人馬、一整套處置方案、一個報告”機制，及時解決群眾訴求。
“回頭復診”。對已化解的群眾訴求及時開展“回頭看”，保障各項調(diào)解措施落到實處，執(zhí)行到位，確保調(diào)解質量。
今年以來，鎮(zhèn)、村、村民小組三級累計受理各類群眾訴求801件，調(diào)處796件，調(diào)解成功率99.4％，群眾滿意率99%。