8月4日中午12點整，第486期《金色熱線》走進紅河特別節目準時開播。透過熟悉的電波旋律，紅河州委副書記、州長走進直播間，就群眾普遍關心的問題與聽眾進行熱線交流，傾聽群眾的心聲，在線解決實際問題。
直播中，許多聽眾通過撥打熱線電話、發送短信、網絡留言等方式積極參與節目。個舊市大屯鎮的閔先生首先打進熱線電話反映大屯鎮垃圾亂堆亂放情況。針對這一問題，州委副書記、州長表示，州委、州政府和個舊市委、市政府都在采取措施，對紅河大道沿線的垃圾成堆、臟亂差的問題和揚塵污染問題進行集中整治，希望通過整治以后環境能夠有一個大的改善，為群眾提供一個良好的生活環境。
彌勒市西二鎮的盧先生來電反映，其重度殘疾，家有68歲的父親要贍養，母親有心臟病，家庭貧困，希望能夠列為建檔立卡貧困戶，獲得國家政策支持。針對這一問題，州委副書記、州長表示，按照國家扶貧政策，能夠達到建檔立卡的都是應保盡保，這些都有具體的標準和要求。會后將及時了解核實情況，若情況屬實，能夠達到標準，一定會把他列為建檔立卡貧困戶，幫助其解決現實困難。
開遠市的羅先生打進電話反映，開遠市人民醫院醫用垃圾亂倒，污染當地環境。州委副書記、州長表示，將責成州環保局馬上采取行動，組成調查組進行調查處理。要把事情查清楚，涉及違法違規行為的，要依法依規追究責任。
針對聽眾反映車管所辦事效率低的情況。州委副書記、州長指出，州委、州政府正在集中整治“不作為、亂作為、懶作為”的情況，如果情況屬實，將按照有關規定進行處理，切實為群眾辦事提供便利。
直播中，州委副書記、州長還就聽眾關心的占道經營、環境污染、退休職工待遇等問題進行了解釋和答復，并要求相關部門對聽眾反映的問題進行調查核實、跟蹤督促，切實解決涉及群眾切身利益的各類問題。