峨山縣以推行暢通群眾訴求五級聯(lián)動“四合一”為主線，不斷健全和完善“五項”制度，著力開創(chuàng)暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動工作的新局面。今年上半年，共受理群眾訴求1614件，辦結(jié)1580件，辦結(jié)率97.9%，群眾滿意率98.92%。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作為抓好暢通群眾訴求五級聯(lián)動工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擺在突出位置，牢牢抓在手上。建立縣鄉(xiāng)兩級紀(jì)檢監(jiān)察、綜治維穩(wěn)、信訪、司法四部門組成的“四合一”綜合協(xié)調(diào)運行機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，形成上下對口，便于銜接的管理體制。
集中辦公機(jī)制。以群眾訴求中心為依托，整合紀(jì)檢監(jiān)察、綜治維穩(wěn)、信訪、司法等相關(guān)部門的資源和優(yōu)勢，成立縣鄉(xiāng)兩級“四合一”工作辦公室，配備專兼職人員34名。有效整合各方面的力量和優(yōu)勢，形成上下一條線、橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面的暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動工作新體系。
聯(lián)席會議機(jī)制。建立縣鄉(xiāng)兩級紀(jì)檢監(jiān)察、綜治維穩(wěn)、信訪、司法等部門組成的聯(lián)席會議制度，明確各成員單位的具體職責(zé)，構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動工作格局。
訴求調(diào)處機(jī)制。按照“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣、矛盾不上交”的要求，不斷健全和完善群眾訴求調(diào)處機(jī)制，運用教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、聽證、調(diào)解等辦法，對群眾反映強(qiáng)烈、社會普遍關(guān)注的訴求事項，限期辦理；對情況復(fù)雜，解決難度大和歷時遺留問題及長期重訪的群眾訴求事項，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)訴求件的辦理工作。
考核激勵機(jī)制。制訂暢通群眾訴求五級聯(lián)動“四合一”綜合協(xié)調(diào)運行機(jī)制考評辦法，對全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動工作從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、辦公條件、訴求受理及辦理回復(fù)、聯(lián)席會議成員單位履職情況、總結(jié)分析信息研判等方面全方位、多角度的對暢通群眾訴求五級聯(lián)動進(jìn)行了量化考核，將考核結(jié)果納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作考核中統(tǒng)一獎懲。