永仁縣不斷推進暢通群眾訴求渠道工作，把群眾訴求作為第一需求，狠抓工作落實，讓群眾“理有講處、怨有訴處、難事有反映處、問題有解決處”，構筑社情民意“連心橋”。
建立暢通群眾訴求的“快車道”。認真做好電話舉報受理工作，完善網站功能，開通“政風行風熱線”。篩選、排查一批損害群眾利益的突出問題和集體訪、越級訪等長期信訪疑難問題，加大領導包案、依案下訪和約訪工作力度，實行紀檢監察機關領導包案督辦，每季度依案下訪和約訪不少于一次。使群眾表達訴求找得到人、辦得了事、解決得了問題。
擰緊解決問題的“消防栓”。把解決群眾合理訴求作為根本任務，對情節簡單的訴求，及時即辦、限時辦結、當面辦理、現場解決；對疑難復雜的訴求，充分發揮各級聯動協作優勢，直至訴結事了；對反復發生的訴求，深入剖析，找準癥結，集中開展監督檢查或專項治理；對情況緊急，可能引發重大事件的訴求，督促相關部門迅速制定預案，妥善應對化解；對群眾反映強烈的突出問題，努力一個一個地認真解決，切實維護廣大群眾的合法權益。
打破訴求辦理的“玻璃門”。明確各鄉鎮黨委政府和相關部門是暢通群眾訴求渠道工作的責任主體，強化組織領導，落實工作責任，推進群眾合理訴求及時解決，同時各鄉鎮每月向縣群眾訴求中心上報開展情況，有效督促群眾訴求件快速、高效辦結。紀檢監察機關切實履行組織協調和監督檢查職能，對業務范圍內的群眾訴求認真受理和解決，對業務范圍外的群眾訴求，督促協調相關單位公正、合理、及時、有效解決。
筑牢維護穩定的“安全網”。制定印發了《關于進一步深化暢通群眾訴求渠道工作的通知》，將暢通群眾訴求渠道工作向縣級部門、鄉鎮站所、工業園區延伸，進一步提高工作覆蓋面。建立起縣級部門126名和鄉鎮、村委會（社區）、村民小組1178名群眾訴求聯絡員、巡防員工作網絡，拓展了工作領域和工作群體，同時將訴求工作延伸到村組，協助排查化解各類鄰里糾紛、社會矛盾，力求做到“小事不出村”，切實維護社會穩定。（普曉芹）