2015年以來,曲靖市紀委積極探索,創新方式,對市紀委監察局網站進行改版升級,依托“互聯網+”,對“網上舉報”欄目創新形式,暢通渠道,方便群眾舉報和監督。
改版升級豐富內容。在舊版舉報網站僅有“網上舉報”功能的基礎上,不斷改版升級,逐步增設了“舉報須知、舉報指南、信訪舉報法規、舉報查詢、其他舉報網站”等版塊,廣泛宣傳信訪舉報知識和有關規定,引導群眾以理性合法方式、通過正規渠道依法舉報、逐級舉報、有效舉報。
篩選過濾聚集主業。深入推進“三轉”,受理網上舉報時層層把關,予以篩選過濾,把主要精力集中到受理紀檢監察對象違反黨紀政紀問題的檢舉控告上。針對少數舉報人一天之內若干次重復反映問題的實際,從技術上予以限制,每天通過同一IP地址的重復舉報僅限兩次。把業務范圍外的、無實質內容的信訪事項予以剔除,不再進入舉報件辦理分流環節。2016年1-2月,“網上舉報箱”收到舉報反映事項51件,經篩選剔除了檢舉控告以外的16件,占總量的31.4%;網上重復舉報2件,占網絡舉報的6.7%。
網絡回復反饋情況。2015年以來,建立了網絡舉報受理情況網絡回復制度。明確規定不論業務范圍內外,不論是否受理,對網絡舉報件均逐一予以回復。群眾網上舉報后7個工作日內,只要網上輸入查詢號碼,就能查詢到舉報事項的受理回復情況。這一舉措深受廣大群眾歡迎,2015年本級受理網絡舉報179件,同比上升103.4%。2016年的上升趨勢更加明顯,截至2月底,網絡舉報35件,同比上升227.3%。
規范用語分類回復。對不同的網上舉報分為本級受理、下級受理、業務范圍外三種情況進行回復:“你好!你舉報反映的問題本舉報網站已收到。”“根據屬地管理、分級負責原則,你舉報反映的問題轉某縣紀委。”“你反映的問題不屬于紀檢監察機關受理的業務范圍,根據你反映的某內容,建議你向某主管部門反映。”通過規范用語網上回復,讓舉報群眾及時知悉網上舉報內容的受理情況,同時達到宣傳舉報知識優化舉報環境的目的。