龍陵縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)信息監(jiān)督平臺(tái)運(yùn)行至今，在解決群眾訴求方面發(fā)揮了重要作用，龍陵縣紀(jì)委對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，采取“四措施”助力“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”，搭建與人民群眾的連心橋。
制度先行，明確職責(zé)。配套出臺(tái)了《龍陵縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”辦理群眾重大信訪訴求工作辦法》等21個(gè)訴求解決工作制度，為開展此項(xiàng)工作指明方向、提供依據(jù)。明確專人負(fù)責(zé)五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)的管理，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村（社區(qū)）及時(shí)錄入群眾訴求，上報(bào)群眾訴求辦理情況，對(duì)錄入總量未完成任務(wù)和存在超時(shí)未辦件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時(shí)進(jìn)行電話提醒，確保每天登陸，每月按質(zhì)按量完成任務(wù)。業(yè)務(wù)人員有工作變動(dòng)時(shí)，及時(shí)指定其他工作人員接手管理。
整體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化排查。充分發(fā)揮五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)的重要作用，強(qiáng)化各部門間的溝通協(xié)作，整體聯(lián)動(dòng)，切實(shí)加大信訪排查力度，與綜治、司法、林業(yè)、國土、社保等部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村（社區(qū)）做好群眾訴求的收集匯總、整理上報(bào)工作，切實(shí)反映群眾呼聲，解決群眾訴求。2015年全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾訴求3286件次，辦結(jié)3280件次，辦結(jié)率99.8%，群眾滿意率99.9%。
規(guī)范操作，注重審核。在確保完成錄入任務(wù)的同時(shí)，更加注重錄入質(zhì)量，切實(shí)嚴(yán)把審核關(guān)口，確保錄入的每一件群眾訴求信息完整、文字表述清楚、處理意見合理，在審核中發(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤和不完整的，及時(shí)提醒相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行修改。
嚴(yán)肅追責(zé)，督促落實(shí)。按季通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的任務(wù)完成情況，根據(jù)完成情況，層層追責(zé)。對(duì)未完成季度錄入任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）進(jìn)行紅色預(yù)警；連續(xù)兩個(gè)季度未完成錄入任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由縣紀(jì)委分管副書記約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，連續(xù)兩個(gè)季度未完成錄入任務(wù)的村（社區(qū)），由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記約談村（社區(qū)）監(jiān)委會(huì)主任；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)出現(xiàn)村（社區(qū)）連續(xù)三個(gè)月沒有錄入群眾訴求的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委向縣紀(jì)委信訪室上報(bào)書面情況說明。（李轉(zhuǎn)鳳）