為深入推進暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作,切實解決群眾反映強烈的突出問題,會澤縣建立四項機制提高五級聯動訴求信息錄入質量,服務好群眾“最后一公里”。
開展“日巡查”。由信訪室安排專人對全縣錄入“五級聯動”監督平臺的訴求信息進行每日一次巡查,及時“過濾”超時未辦、錄入時間錯誤、內容不完整等質量問題,建立巡查記錄,把查出的質量問題迅速轉有關鄉(鎮、街道)限時整改。
實行“月通報”。把全縣五級聯動工作的訴求信息任務科學分解到各鄉(鎮、街道),縣紀委每月25日對全縣訴求信息任務完成情況和錄入質量問題進行通報,對完不成當月任務數、訴求信息出現嚴重質量問題的鄉(鎮、街道),由縣紀委領導對鄉(鎮、街道)紀(工)委書記進行約談。
推行“季分析”。對全縣錄入的五級聯動群眾訴求信息每季度進行一次分析,通過分析訴求受理情況和辦理質量后形成專報,在發揮好五級聯動訴求信息參謀作用的同時,有效助推訴求信息錄入質量,確保內容真實,錄入完整,操作規范,杜絕邏輯錯誤、虛假湊數等問題的發生。
完善“年考核”。將五級聯動工作納入全縣黨風廉政建設責任制考核,并出臺《五級聯動辦理群眾訴求工作辦法》《五級聯動工作檢查考評辦法》等相關制度,對五級聯動工作的受理、辦理、監督、反饋等各個環節進行考核,通過年度考核推動工作責任落實,提高訴求錄入質量。
2015年,全縣錄入五級聯動監督平臺訴求12813 件,已辦結12806件,滿意率為99.92%,通過巡查共整改錄入問題8條,下發五級聯動通報10期,進行專題分析3次。