今年以來，西山區紀委結合“三轉”要求，通過進一步厘清職責、拓展思路、改進作風，發揮紀檢監察信訪工作在反腐倡廉建設中的重要作用，取得了明顯成效。
以“轉職能”厘清職責，促工作減負提質。嚴把“業務內”這一紀檢監察信訪工作紅線，在信訪受理“第一時間”控制受理范圍。對征地拆遷、涉法涉訴、待遇落實、醫保低保、企業改制等不屬于業務內的信訪做好引流，及時移送給相關責任單位，確保不包攬、不越位，突出主責主業；對初核后確屬于業務內信訪，采取分管副書記掛牌和限時辦理的原則，嚴格控制辦理時效，充分發揮信訪舉報工作職能作用，及時解決群眾訴求；對于易出“線索”的信訪件，在經過線索篩選排查并進行案情初步研判和篩選后，及時將以往由信訪室承擔辦理的工作轉交相關職能室進行性后續處理，提高信訪工作效率。
以“轉方式”拓展思路，促工作穩中有新。按照“集中受理、及時判定、案件掛牌、各負其責”的原則，規范辦信流程，提高信訪辦理的效率和質量，并形成了一批緊扣實際的信訪工作新思路、新方法。為加強基層街道的信訪辦理能力，確保社區信訪“屬地處理”，定期安排基層街道信訪干部到區紀委跟班學習，去年已完成10人次輪換，有效提升了街道的信訪工作水平。針對群眾信訪易出“線索”的特點，區紀委還定期與公安、信訪、審計等單位交流信訪信息和案件線索，及時收集屬于紀檢監察工作范圍的信訪信息，并對所有經手信訪案件進行細致的篩選排查，從舉報內容、涉案性質、關聯線索等方面加以研判和篩選，有效促進了工作的開展。
以“轉作風”立言立行，促工作快立快結。定期開展信訪“上門辦理”活動，對于一些發生在群眾身邊、群眾反映強烈、嚴重損害群眾利益的重大信訪問題，由區紀委監察局領導班子成員帶隊，專門組織1-2個室工作人員以“包案”的形式深入一線開展核查和辦理，今年共組織各類“上門辦理”23次，解決問題17件。為確保信訪件的快速高效辦理，區紀委還制定了重要信訪約訪和通報制度，對于一些涉及穩定、可能造成重大影響、引起群體性事件的群眾信訪案件，及時通報區政法委等相關部門進行協同辦理，以便全面了解和掌握關鍵信息，力促信訪問題的早處理、早化解。