“村里矛盾減少了，干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，干群關(guān)系密切了。”提起西雙版納州的“五級聯(lián)動”工作，有人這樣“點贊”道。
這并非溢美之詞。依托暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，今年1月到6月，西雙版納州已受理群眾訴求18698件，辦結(jié)18662件，辦結(jié)率達(dá)99.81%，有效防止了基層在辦理群眾訴求中推諉扯皮、吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生，群眾對農(nóng)村基層黨員干部的檢舉控告也明顯減少。
按照“三轉(zhuǎn)”要求和“聚焦基層一線”的思路，西雙版納州全面推進(jìn)“五級聯(lián)動”工作，從州紀(jì)委書記到各縣市紀(jì)委書記、副書記、信訪室主任，全都深入到基層進(jìn)行實地檢查指導(dǎo)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題予以及時糾正，對反映出的普遍性問題，認(rèn)真疏理，及時規(guī)范。同時,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所辦理的群眾正常事務(wù)全部納入“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺管理，實施全面掌控，達(dá)到群眾訴求與群眾正常事務(wù)同時辦理、同等監(jiān)督的目的。
針對涉及群眾利益的重要訴求，該州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建立了直查快辦機(jī)制，特別是對涉及多方面的重大問題，分管領(lǐng)導(dǎo)直接參與協(xié)調(diào)、督促解決群眾訴求事項，牢牢把握了直查快辦主動權(quán)。對于疑難、復(fù)雜、難辦、涉及面廣的群眾訴求，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，整合資源、加強(qiáng)聯(lián)動，共同研究解決。2013年9月，收到勐臘農(nóng)場職工關(guān)于資源分配不公的反映后，州紀(jì)委、監(jiān)察局立即責(zé)成勐臘縣紀(jì)委組成聯(lián)合調(diào)查組，對職工訴求進(jìn)行調(diào)查核實。在了解到有7名職工沒有分配到資源后，調(diào)查組重新清查了勐臘農(nóng)場橡膠資源，復(fù)查了7名職工身份、戶籍等情況，查明有5名職工符合政策，應(yīng)當(dāng)分配橡膠資源。后經(jīng)勐臘農(nóng)場研究決定，重新給5名職工分配了橡膠資源。
此外，該州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)還采取“一般訴求常規(guī)督辦、重要訴求跟蹤督辦、疑難訴求包案督辦”的方式，加大有效解決群眾訴求督辦力度，對超時未辦結(jié)和群眾不滿意較多的單位及個人，給予約談，并責(zé)令說明情況等責(zé)任追究。2013年以來，共采取電話督辦142次、發(fā)函督辦8件、跟蹤督辦25件、領(lǐng)導(dǎo)包案督辦4件，約談縣紀(jì)委分管副書記6次，約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記12次。