4月28日，龍陵縣勐糯鎮田坡社區村民楊康（化名）弟兄倆因分家對土地、山林等爭執不休的問題，在社區“民生服務員”村民小組長楊宗禮的調解下得到了妥善解決。遇到麻煩事請找“民生服務員”是田坡社區村民常掛在嘴邊的一句話。2013年，社區“三委”在19個村民小組聘任21名民生服務員（每個小組1至2人）以來，已為這個社區的村民調解各類糾紛870多起，成功率達100%。在龍陵縣，像楊宗禮這樣的民生服務員有2000多人，他們收集村情民意，解決群眾訴求，化解社會矛盾，在黨委政府之間架起了一座“連心橋”，豐富了精細化管理內涵。
龍陵縣積極創新社會管理，全面推進重點人群、重點領域精細化社會管理，建立起縣級領導掛鉤、責任部門負責的重點人群、重點領域精細化管理工作機制，形成了分級負責、運轉協調、齊抓共管的工作格局，出現了日戴草帽走田間，夜打手電訪農家，群眾有閑難，黨員干部來排解的新氣象。按照責任制要求指定了由縣處級領導擔任“山長”、“庫長”、“河長”、“路長”、“街長”、“群長”等，并制定了重點林區管理任務分解表、重點街（道）管理任務分解表、重點人群服務及管理分解表等11個責任區（域），涵蓋社會的各個層面，如對重點人群服務及管理由流動人員、刑釋解教人員、社區矯正人員、留守婦女（兒童）、復退軍人、殘疾人員等20類組成，覆蓋了社會的各個階層，對每類人員都制定了操作性很強的工作措施和考核目標。
龍新鄉勐冒社區廖家寨是個有265戶人家的大寨子。共產黨員廖放發被推選為民生服務員，牽頭成立了一個“物業管理委員會”，推選出8名熱心公益事業的村民為成員，專門為村民提供水電維修、公共場地清掃、垃圾清運、村莊治安、辦理證照等日常生活服務，村民不再為東家斷電、西家斷水、辦證照不知找那個部門的事苦惱了。“別看他們處理的都是一些瑣碎事，可如若不處理或處理不好，就會變成麻煩事。小事不小，它關系到家庭和睦村寨安寧。”村民小組長黃明衛說。
為了暢通民生訴求通道，該縣在村、社區設立“民情溝通日”，每月舉行一次，要求所有民生服務員寫好民情日記，將收集到的社情民意進行詳細記錄。在民情溝通日當天，對民生服務員反映的問題，由村“三委”干部、村民代表等集體討論、民主決策，能當場解決的當場解決，解決不了的向相關部門反映，力求事事有著落。4月29日是勐糯鎮田坡社區的“民情溝通日”，50多位村干部、村民代表和民生服務員在社委會大院討論研究民生服務員收集的民生問題。會議開得熱烈，參會人員發言踴躍。青樹寨民生服務員范必欽說：“青樹寨的群眾對連結黃（草壩）南（傘）公路1.4公里的泥土路很有怨言，這段路晴天塵土飛揚路面坎坷，雨天泥滑路爛難行走，尤其是上學的學生更是苦不堪言，群眾期盼盡快硬化這段路，解決群眾行路難。”社區總支書記楊永興與幾位社區干部交換意見后，當場拍板：把社區爭取到的24萬元村組道路改造項目資金投入到這段路上，按長1.4公里、寬4.5米水泥硬化路面施工，5月1日開工。到4月末，該縣民生服務員解決糾紛和生產生活問題2100多件，使民生問題在基層得到解決。
平達鄉平達社區村民革某某是位精神病患者，由鄉公安派出所和鄉衛生院指定專人配合患者家屬對其進行監護。4月初，患者病發，鄉政府派車派人將他送到市專科醫院治療，現已基本康復出院。患者親屬感慨地說：“過去政府部門很少關注到這樣的精神病患者，遇到困難只能自家扛。現在好了，一人患病，政府關心，干部醫生幫忙，我們打心眼里感激黨和政府。”在精神病患者管控方面，龍陵縣實行“以醫代管”和“免費居家治療”兩種方式，即：將易肇事肇禍精神病患者及時送醫院住院治療；對評估風險等級較低的患者，實行專科醫生診斷，村（社區）醫生跟蹤指導服藥，鄉村掛鉤負責人掌控，監護人督促監管“四位一體”模式。全縣256名重性精神病人已有60人康復，35人病情得到控制，重點人群都得到黨員、干部的幫扶。
2014年以來，全縣掛鉤領導和單位及干部職工共服務群眾6.2萬多人次，為群眾辦實事好事4437件，進一步拉近了黨群距離，融洽了黨群感情，促進了社會和諧穩定。