近年來，富民縣紀委監察局針對大多數群眾的來訪均涉及土地征用、房屋拆遷、村組賬務、違章建設、涉法涉訴等社會問題和社會矛盾的實際，找準工作定位，堅持“情、理、疏、法、調”有機結合，切實做好群眾來訪處置工作。
“情”，熱情接待到位。接待群眾來訪，做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心”，讓來訪群眾感到情有可訴、訴有人聽、事有人管。
“理”，法理解釋到位。向來訪群眾認真宣講法規政策，解釋說明紀檢監察機關的管轄對象和受理范圍，耐心細致解答來訪群眾的困惑疑問，引導來訪群眾根據其訴求或反映問題的職責歸屬，分別找相關主管部門或職能部門反映解決。
“疏”，疏導情緒到位。真誠與來訪群眾的溝通交流，傾聽訴說，耐心疏導，以理服人，以情感人，取得來訪群眾的理解、信任和支持。
“法”，依法引導到位。對來訪涉及的涉法涉訴問題，在做好宣講解釋說明的基礎上，引導來訪群眾向政法機關反映依法處理，樹立依法信訪的正確導向，以理性合法的方式，依法逐級地表達訴求。
“調”，協調轉交到位。將有法律依據和政策規定的合理訴求或信訪問題，轉交協調相關職能部門核查處理，做好相關催辦督辦工作，努力把不穩定因素和矛盾解決在萌芽狀態，化解在基層。
今年以來，該縣紀委監察局接待的48件93人次范圍外來訪，均按上述“五字工作法”妥善進行了處置。