“喂！小劉嗎?你來群眾訴求信箱這里反映的這個村衛生問題，我們已經看到了，你在沒有？我們下去了解一下情況，給你一個答復。”這是廣南縣底圩鄉叮當村委會村務監督委員會主任王文富電話聯系反映問題的村民。
眼下這個正在寫意見的小伙子，是廣南縣底圩鄉叮當村委會那外村村民劉光華，這幾天他一直想和村委會的干部反映他們村里的衛生問題，但來了兩次都沒有找到人，于是他就把自己需要村委會解決的問題寫在一張紙上放進群眾訴求信箱里，想不到兩天后村干部下村回來后就與他聯系了。村干部在與小劉取得聯系并確認家庭住址后，就馬不停蹄的來到他家，與他進行親切交談，詳細了解他想反映的問題，并現場給予答復。
“我來了好幾次他們都不在，我就把要說的話寫在紙上放進這個信箱里面，沒過兩天，他們竟然主動跟我聯系了。”底圩鄉叮當村委會那外村村民劉光華對說。
自己所反映的問題能及時得到解決，小劉心里別提有多高興，小劉對在村委會設立群眾訴求站和訴求信箱感到非常滿意。
同樣是在廣南縣底圩鄉，同剪村委會辦公樓前的群眾訴求信箱旁，一個正在寫意見的年輕小伙是廣南縣底圩鄉同剪村委會同剪村村民張家龍，今年7月份大學畢業后，一直沒有找到自己理想的工作，這幾天他想到當地村委會了解一些當前外出務工的相關信息，但又苦于不好意思開口，于是他就把自己想了解的相關問題寫在一張紙條上放到群眾訴求信箱里，一天后他的問題就得到了滿意答復，自己的問題能得到村委會干部的重視，這讓他感到很是意外。
“我們這個群眾訴求信箱每個星期開兩次，星期一開一次，星期四開一次，群眾來投遞的，通過我們看了以后，問題都解決了90%以上，群眾都基本滿意。”底圩鄉同剪村委會村務監督委員會主任陸正才說道。
自2013年7月啟動暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作以來，廣南縣根據各村委會人員少、事情多、經常下村實際，通過縱向聯動和橫向協作，整合群眾訴求信息資源、暢通群眾訴求渠道，在全縣174個村委會設立群眾訴求站，懸掛群眾訴求信箱，解決了群眾辦事不方便的大問題。
目前已在縣、鄉（鎮）紀委、村委會（社區）掛牌建立“群眾訴求中心、站、點”193個，懸掛“群眾訴求信箱”193個，進一步深入推進暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作。今年以來，共受理群眾訴求2645件，現已辦結2615件，辦結率達98.87%，群眾滿意率達97.25%。（農玉國）