今年以來，昆明市依托紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作平臺，在全省率先建立紀檢監察政法信訪部門解決群眾訴求市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村(社區)“四級聯動”工作機制。目前，全市“四級聯動”群眾訴求中心(站、點)累計受理、辦理群眾關于社會保障、惠民政策的落實情況、家庭及鄰里糾紛、土地問題等方面的訴求46961件，滿意率99.98％。
昆明市委、市政府歷來高度重視加強和創新群眾工作，將“四級聯動”工作作為維護群眾利益的重點來抓。把信訪維穩、作風建設和社會管理創新有機結合起來，發揮紀檢監察機關的監督職能，將解決群眾訴求的渠道延伸到最基層，形成了“橫向到邊、縱向到底、全域覆蓋、上下聯動”的基層群眾訴求工作組織體系。目前，市級在信訪接待中心掛牌成立了“群眾訴求中心”，12個縣（區）、5個開發（度假）園區在信訪接待中心掛牌成立了“群眾訴求中心”，116個鄉鎮、1444個村（社區）兩級在為民服務中心（站）掛牌成立了“群眾訴求受理中心”。
在落實“四級聯動”工作中，昆明在五華區翠湖社區、盤龍區金星社區、金沙社區、官渡區關上中心社區、西山區望江路社區、呈貢區烏龍社區6個社區開展“四級聯動”試點工作，通過提升改造平臺，實現村（社區）“一個平臺運行、一個流程辦理、一個窗口受理”的運行機制，注重加強與省紀委等單位、部門的對接聯系，及時跟進“四級聯動”工作平臺建設進展情況。同時，組織召開了紀檢監察政法信訪部門解決群眾訴求“四級聯動”工作平臺系統操作業務培訓會，采取以會代訓的方式，對負責“四級聯動”工作相關人員及“群眾訴求中心”負責系統平臺操作運用的人員進行了系統平臺操作業務培訓，不僅提高了工作人員的業務能力，也增強工作實效。今年以來，全市“四級聯動”群眾訴求中心(站、點)累計受理、辦理群眾關于社會保障、惠民政策的落實情況、家庭及鄰里糾紛、土地問題等方面的訴求46961件，滿意率99.98％。
據悉，下一步昆明各級紀檢監察機關將開展專項督查，協助黨委、政府解決好群眾訴求，定期不定期向黨委、政府匯報解決群眾訴求“四級聯動”工作情況，并將解決群眾訴求工作列入年度黨風廉政建設責任制考核內容。同時，對全市開展“四級聯動”工作機制建設、措施落實等方面進行全面督查，對重視不夠、措施不力、任務不落實的要嚴肅追究責任，以嚴厲的問責促工作落實。對遲報、漏報、瞞報、謊報重大、緊急群眾訴求信息，在重大、緊急群眾訴求事項辦理中不認真履行職責，無故拖延、敷衍塞責甚至頂著不辦，或者徇私舞弊、弄虛作假，造成嚴重后果或者惡劣影響的，要視情節輕重，嚴肅追究直接責任人員和相關領導的責任。