為扎實開展暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，廣南縣通過抓學習培訓、抓平臺建設、抓宣傳教育、抓制度建設、抓督促辦理，助推“五級聯動”工作取得明顯成效。
抓學習培訓，促進群眾訴求規范辦理。自2013年7月啟動暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作以來，采取“人人參與培訓、人人考試過關”的方式對全縣“五級聯動”監督平臺管理員、監督員、辦理人員、紀檢干部進行業務培訓，使縣、鄉、村用戶都能夠熟練操作使用監督平臺，從而實現群眾訴求的受理、轉辦、督辦規范操作。目前，共開展學習培訓26場893人（次）。
抓平臺建設，促進群眾訴求有序解決。在縣紀委、監察局掛設“群眾訴求中心”、鄉（鎮）紀委辦公室或為民服務中心掛設“ΧΧ鄉（鎮）群眾訴求工作站”、村委會（社區）掛設“ΧΧ村委會（社區）群眾訴求工作點”193個及“群眾訴求信箱”193個。針對部分村委會網絡未覆蓋或監督平臺辦理人員年紀偏大、不懂計算機操作等原因導致在村委會不能將群眾訴求錄入監督平臺的情況，采取由各村辦理人員將群眾訴求記錄下來，利用趕集日到鄉（鎮）為民服務中心綜合窗口將群眾訴求事項錄入監督平臺，從而實現全縣縣、鄉、村三級全面啟用“五級聯動”監督平臺，群眾訴求得到有序解決。
抓宣傳教育，促進群眾訴求依規維護。在群眾趕集日、“法制宣傳月”、懲防一體化宣傳活動等期間組成宣傳隊伍，上街開展紀檢監察業務及暢通群眾訴求渠道 “五級聯動”宣傳咨詢工作，通過與群眾互動，使廣大群眾對紀檢監察機關各項工作、法律法規等知識加強認識，實現信訪舉報全天候、無障礙。目前，共制作發放《廣南縣暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作手冊》2000本、宣傳折頁3000份，縣、鄉兩級開展暢通群眾訴求渠道“五級聯動”宣傳工作58場次，群眾對如何依規反映訴求、訴求怎么辦理、如何維護合法權益有了進一步認識。
抓制度建設，促進群眾訴求規范操作。印發《關于在暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作中進一步明確職責嚴肅責任追究的通知》和《云南省紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道‘五級聯動’監督平臺”群眾訴求錄入監督制度（試行）》，明確有關工作要求，確保工作有章可循、有據可依。并結合工作實踐，設計制作《廣南縣紀委監察局群眾訴求中心管理“五級聯動”監督平臺工作記錄表（修改、刪除情況）》、《廣南縣紀委監察局群眾訴求中心管理“五級聯動”監督平臺工作記錄表（人員變更）》、《廣南縣紀檢監察機關修改或作廢群眾訴求申請表》等表冊，準確完整地記錄“五級聯動”工作人員變動、監督工作、群眾訴求件更改等事項，以推動工作有序開展、群眾訴求事項記錄完整。據不完全統計，2013年以來共對220件群眾訴求進行修改、提醒，對8名調入、調出的平臺辦理人員信息進行修改、更替。
抓督促辦理，促進群眾訴求有效解決。縣群眾訴求中心（站、點）適時對平臺進行跟蹤管理，發現問題及時處理，按照錄入要求開展業務指導和督辦。通過實行暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作通報制度，按照省紀委《關于解決群眾訴求工作責任追究辦法（試行）》的規定，要求工作滯后的10個鄉（鎮）的紀委書記、紀委副書記寫出書面情況說明，提出下步工作打算，使18個鄉（鎮）、174個村委會（社區）暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺信息錄入工作有明顯進展，全縣紀檢監察機關錄入群眾訴求信息明顯上升。同時，充分發揮紀委的組織協調作用，積極協調、督促有關部門、鄉（鎮）對群眾訴求開展調查、分析、研究，讓群眾反映問題得到妥善、有效地處理，從而達到息訴、息訪、解決問題的目的。目前，全縣紀檢監察機關受理并錄入群眾訴求7799件，現已辦結7798件，辦結率達99.99%，群眾滿意率達97.51%。