近期 ，云南優力農業開發有限公司在元江縣發展和改革局工作人員楊燕的幫助下，通過玉溪市行政審批網上服務大廳向元江縣發改局提出關于“元江曼來檸檬種植配套基礎設施建設項目”的備案申請，計劃用地2千余畝，總投資預計4850萬元。申請提出后，在申報材料齊全的情況下，當天上午便完成備案。該項目已于9月破土動工。
這僅是玉溪市行政審批網上服務大廳開通后，政府職能轉變、簡政放權、釋放改革紅利的一個縮影。在全國深化改革的今天，其作用不可小覷，自今年6月29日起，玉溪市行政審批網上服務大廳開通運行3個多月以來，通過簡政放權，營造了寬松平等的準入環境，激發了市場主體活力，促進了經濟社會發展，改革紅利進一步釋放。截至9月28日，共受理各類行政審批服務項目29件，辦結29件，辦結率為100%。可見，當互聯網遇上政務服務，開通的“小窗口”激發了投資者的熱情，釋放出巨大的投資活力。
行政項目審批申報方便快捷
今年6月29日，我省省級、16個州（市）、滇中產業新區和39個縣（市、區）的行政審批網上服務大廳同步開通運行，可辦理4.6萬個審批服務事項。這意味著我省探索“互聯網+”時代開啟了政務服務新模式，在變革傳統審批方式、推行網上審批服務上又邁出重要一步。
與全省同步開通運行政務服務網上審批的玉溪市，經過近一年的籌備，最終實現了省、市、縣行政審批服務“橫向到邊、縱向到底、三級聯動、服務到位”總體布局，首批審核入庫行政審批項目3623項，拓寬了為民服務渠道。行政審批網上服務大廳集政務公開、政務服務、行政審批（投資審批）、政務查詢、投訴建議、效能監察等功能于一體，涉及審批事項有投資項目、社保救助、戶籍管理等，并且提供行政審批網上咨詢、申報、受理、預審、辦理、監督、投訴等服務。
市民只需登錄“玉溪網”、“玉溪市人民政府網”點擊該網站鏈接，即可進入網上大廳查看通知公告、工作動態、辦事指南等相關信息。市民和企業主在辦理審批業務時，還可注冊成為該網站用戶，找到相應的審批事項后，下載填寫相應表格，提交申請，即完成事項申報。事項申報提交成功后，可在個人中心隨時查詢辦理進度，實現辦理過程全監督，若承辦單位超過承諾時限的，可進行網上投訴。
“‘互聯網+政務’的模式，充分發揮了互聯網優勢，讓申報人隨時隨地在網上進行行政項目審批申報，這是在為民服務方式上的歷史性突破。”市政務服務管理局副局長郭艾華說，以前市民或企業若要進行某項行政項目申報，必須親自來到政務服務中心大廳找到相應的柜臺才能辦理，但現在這些工作都可以在網上進行，最后帶原件到實體大廳進行驗證即可。
網上審批全程電子監察
以減少辦事人到現場次數、縮短辦事時間為重點，優化網上辦事流程是玉溪市行政審批網上服務大廳的服務核心。
“網上服務大廳具有極強的互動反饋性。”市政務服務管理局信息科工作人員唐梓睿向記者展示了“辦件查詢”后說，“一旦有申報件，后臺就有記錄，只要用注冊用戶名登錄網站，即可查詢申報審批事項的辦理進度。”
若有相關部門未按審批時限辦結的，怎么辦？“追責處罰。”市政務服務管理局政務服務管理科副科長張正云說，與以往很多審批部門關起門來各自審批不同，在網上服務大廳內辦理審批事項的流程是固定的，大家在一個平臺上集中辦理業務，審批過程的所有環節均受到電子追蹤，各家辦理業務時操作是否規范、效率高低一目了然。網上服務大廳審批服務行為至少要受到兩方面的監控，除了市監察局工作人員長期派駐大廳進行監督外，網上服務大廳這個平臺由事項管理系統、通用審批系統、投資項目審批系統等5個子系統構成，其中一個便是效能監督管理系統。市民通過該平臺投訴后，管理中心會第一時間接到投訴信息，工作人員會與審批環節涉及的部門直接聯系，進而督促整改。