沾益縣創新工作思路，強化組織領導、宣傳動員、機構建設、建章立制、監督檢查等一系列有力措施，做到工作部署到位、營造氛圍到位、工作保障到位、工作規范到位、責任落實到位，扎實推動暢通群眾訴求渠道工作深入開展。
強化組織領導，工作部署到位。緊緊圍繞省、市紀委關于建立暢通、規范、有序、務實、高效的群眾訴求環境的要求，明確各鄉（鎮）黨委、政府是此項工作的責任主體，要求要把暢通群眾訴求渠道工作納入到本地區本部門經濟社會發展和黨的建設的總體規劃，對暢通群眾訴求渠道工作的目標任務、工作重點、機構設置進行了責任細化，嚴格工作紀律，明確工作要求，切實保證暢通群眾訴求渠道工作安排部署到位。
強化機構建設，工作保障到位。為保證暢通群眾訴求渠道工作的順利開展，在全縣8個鄉（鎮）成立了群眾訴求中心，在縣政務服務管理局和122個村委會（社區）成立了群眾訴求工作室，在各村（居）民小組設立了群眾訴求聯系員。全縣各級群眾訴求中心做到“六有”，即有人員、有辦公地點、有牌子、有必備的辦公設備、有工作制度、有民情意見箱，充分激發了基層工作活力。
強化建章立制，工作規范到位。為確保暢通群眾訴求渠道工作落到實處，統一為全縣各級群眾訴求中心、群眾訴求工作室擬定并制作了工作職責、管理制度、服務承諾、群眾訴求辦理流程圖和工作臺賬，要求各級群眾訴求中心、群眾訴求工作室嚴格按照工作制度和工作流程受理、辦理群眾合理訴求，做好臺賬登記和信息錄入工作，并在實際工作中積極探索建立解決群眾訴求的首問首辦、質詢聽證、工作聯動、責任追究、監督檢查、考核評比等制度，促進工作高效開展。
強化監督檢查，責任落實到位。由縣紀委信訪室每月對各鄉（鎮）、各村（社）暢通群眾訴求信息錄入情況進行統計，并向各鄉（鎮）發出通報，督促各錄入單位按質按量錄入群眾訴求信息；加大對各鄉（鎮）開展暢通群眾訴求渠道工作情況進行嚴格督查，隨機查看暢通群眾訴求工作的宣傳情況、信息錄入情況、臺賬管理情況、制度上墻情況，督查情況在下訪專題會議上進行匯報后在全縣進行通報，有效增強了各基層單位暢通群眾訴求工作的責任感。