會澤縣從組織領導、加強宣傳、提高技能、錄入信息、執行標準、跟蹤問效六個方面推進暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作。
加強組織領導,突出監督責任。全縣各級紀檢監察機關充分履行監督職責,積極協助黨委、政府,協調、督促相關職能部門切實解決群眾訴求,并將解決群眾訴求情況納入黨風廉政建設責任制進行考核。
加大宣傳力度,突出廣泛發動。采取會議傳達、信息公開、發放聯系卡、制作宣傳欄等方式,廣泛宣傳暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作的內容、重要性和必要性,廣泛宣傳處理群眾訴求的方式和標準,廣泛告知各級群眾訴求監督人員、信息處理人員和聯絡員信息,提高 “五級聯動”工作的知曉率。
提高操作技能,突出使用效率。縣紀委監察局在專題培訓的基礎上,制定了《暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作須知》,明確五級聯動的概念、處理群眾訴求的方式和標準。鄉村兩級群眾訴求信息處理人員和各村民小組聯絡員人手一冊,讓其對照學習和操作,同時采取專題培訓、以會代訓、現場培訓等方式,對各村級信息處理人員進行電腦操作技能培訓,讓其熟練掌握電腦操作運用,提高信息錄入率。
及時錄入信息,突出全面準確。各鄉(鎮、街道)紀委因地制宜,采取電話報錄、派人送錄等方式,妥善解決因網絡不通而不能及時錄入的問題,確保訴求錄入及時、情況清楚、按時辦結,檔案資料規范,做到應錄盡錄。
執行“六有”標準,突出規范到位。各級紀檢監察機關要勤匯報,多協調,積極改善工作條件,增大硬件投入力度,確保實現有人員、有場所、有牌子、有設備、有制度、有臺賬的“六有”目標。重點要落實人員責任、懸掛“群眾訴求中心”牌子、建立群眾訴求投遞箱、實現制度上墻、完善痕跡檔案資料,保證群眾訴求得到有效受理、辦理和解決。
強化跟蹤問效,突出工作實效。采取全面督查和重點抽查、明察和暗訪相結合的方式,由分管領導帶領工作人員,深入各鄉(鎮、街道)群眾訴求中心、村(社區)群眾訴求點,對各級訴求中心六有標準的完成情況、錄入情況,檔案資料的管理情況等進行檢查。 8個派出紀工委監察分局加強對聯系鄉(鎮、街道)的督促檢查,各鄉(鎮、街道)紀(工)委加強對村(社區)的督促檢查,確保暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作重點任務圓滿完成。