芒市紀檢監察機關在開展 “五級聯動”暢通群眾訴求渠道活動中，通過對大量信訪案件的分析研究，在實踐中探索建立了自辦、交辦、聯辦、領辦、快辦“五辦”機制，科學、高效處置群眾信訪難題，群眾滿意度高。
職責問題，紀委自辦。針對紀檢控告類案件，由紀檢監察部門按照監察對象權限進行直辦、聯辦和交辦。對涉及市直部門、科級領導干部的由市級直辦；涉及一般干部案情較為簡單的交由轄區鄉鎮紀委自辦，案情復雜的市鄉兩級聯辦。如：根據相關舉報線索，查處了“遮放鎮棒哈村黨支部書記伙同他人虛報冒領惠民補貼”、“芒市病害豬補貼工作中違反上級相關文件規定造成國家專項補貼資金流失”等一批違紀違法案件，處理了一批農村黨員和公職人員。市紀委和風平鎮紀委通過“五級聯動”訴求渠道發現并核實了“南景村4名村干部存在涉嫌非法出讓11畝集體山林土地、侵占集體資金”的問題，并按程序將涉案人員移交司法機關進行了處理。
一般問題，對口交辦。對群眾反映的家庭鄰里糾紛、社會保障、教育醫療服務等一般性訴求問題，按照“屬地消化、對口交辦”的原則，由紀檢監察機關以“交辦單”的形式轉交轄區內的對口部門進行辦理，紀檢監察部門在交辦時限內進行跟蹤督查、回訪和滿意度測評。受理單位無故拖延、處理不力、弄虛作假的，嚴肅追究責任；因責任單位工作不到位致使處理結果當事人不滿意的，下令整改，嚴肅二次督辦。市商務局由于對市紀檢監察機交辦的“群眾反映生豬屠宰無害化處理補助資金問題”受理不及時，造成群眾二次上訪，市紀委給予了分管領導誡勉談話處理。
疑難問題，協同聯辦。對一些案情比較復雜、涉及部門較多的疑難問題，建立部門聯席會議制度，形成縱向聯動、橫向協作的工作機制，破解疑難問題腸梗阻。針對“龍瑞高速公路建設當中涉及的恒正石場和榮光制粉廠征用補償款爭議長期得不到解決，影響重大項目施工進度”的問題。市紀委監察局派出工作組牽頭組織市協調辦、國土、水利、環保等部門對礦產資源費、表土剝離量等賠償問題共同商議、研究、處理，充分運用法律、行政、調處等手段，最終妥善解決了問題，保障了重大項目建設的順利實施。勐戛鎮勐旺村因后谷咖啡公司新修便道，暴雨導致果朗河電站水位上漲，被沖刷的便道泥沙毀壞了部分農田，受災農戶多次向兩家企業提出補償無果后，向鎮紀委反映要求幫助協商解決，該鎮及時成立工作協調領導小組，聯合水利、國土、農開辦等單位集中受理，最終為16戶受災農戶爭取到補償資金28萬余元。
重大問題，上級領辦。針對群眾反映強烈，但本級黨委、政府難以解決的問題，采取上下聯動、上級領辦的方式解決。如：芒市勐煥街道蔬菜社群眾常年到州、市黨委政府反映“因體制問題和管委會班子經營管理不善，集體資產只減不增，要求對蔬菜社進行改制和罷免管委會班子”的問題，勐煥街道多次處理無法解決，芒市將此問題作為 “五級聯動”解決群眾訴求的一項重要任務，由市紀委牽頭，采取領導包辦制，安排一名紀委副書記專門負責此項工作，通過進村入戶摸實情，了解群眾訴求，征求群眾意見，根據群眾要求和實際需要對蔬菜社管委會班子進行了換屆選舉，理順了相關工作，平息了群眾的不滿情緒。再如，群眾長期反映的“龍江芒市河道遮放段亂采濫挖、非法采沙嚴重破壞生市場秩序和生態環境”問題，經水利部門多次整治無果。市委市政府確定為重大群眾訴求，由市級主要領導親自指揮，組織紀委、水利、公安、國土、林業、交通等10余個部門采取教育與懲治相結合的方式，多年群眾反映強烈問題得到有效解決。
涉企問題，一站快辦。為進一步優化芒市投資環境，芒市“五級聯動”工作將解決涉企訴求作為重要抓手，重點協調解決企業入駐、建設、生產和經營過程中提出的合理訴求。在政務服務中心成立了企業服務中心，派駐一名紀委專職人員監督各窗口部門，為中小企業辦證、審批、政策咨詢實行一站式服務，實現政務資源再整合、服務效率再提速、服務質量再提升。半年時間成功協調解決了“楚雄投資商注冊成立物流公司相關手續辦理繁瑣、耗時長”、“德宏高深橡膠公司反映企業職工醫療保險繳納政策不靈活”、“芒市志成茶葉公司要求幫助協調職工統一申請公租房”及“德宏大地豐果飲公司申請項目盡快落地建設”等問題，實實在在為企業辦事，為促進企業健康、快速發展提供優質服務，有效促進了企業發展。
據悉，該市自探索建立“五辦”機制以來，市鄉紀檢監察機關共受理信訪控告類案件73件，辦結73件；對口交辦5038件，協同聯辦1200多件，上級領辦13件，一站快辦85件，均全部辦結。群眾綜合測評滿意度為99.6%。