“現(xiàn)在辦事比起以前方便多了，以前跑幾趟都搞不清到底要什么資料，現(xiàn)在看看告知書，一次性就能辦好，而且以前辦證需要20個(gè)工作日，現(xiàn)在一個(gè)多星期就能拿到證，工作人員服務(wù)態(tài)度也好，不懂就細(xì)心解答?！闭谌瘥愂姓?wù)大廳辦理工商營業(yè)執(zhí)照的何先生向記者談起了辦事體會。
瑞麗市政務(wù)管理局陳局長接受采訪時(shí)告訴記者，瑞麗市委選任紀(jì)檢監(jiān)察人員進(jìn)駐政府部門開展工作半年來，政務(wù)大廳窗口人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平都有了轉(zhuǎn)變和提升，服務(wù)更加規(guī)范，有效減少了投訴情況的發(fā)生，樹立了政府部門工作人員在群眾心中的良好形象。今年1-4月，政務(wù)中心進(jìn)駐部門共接受群眾咨詢11378人次，較去年增長71%，共受理辦件102323件，同比增長35%，窗口服務(wù)效能較去年有很大提高。
談起這些改變，陳局長感嘆這與紀(jì)委“零距離”監(jiān)督有著直接關(guān)系，項(xiàng)巖吞組長發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。紀(jì)檢組進(jìn)駐不到一個(gè)月，就對因窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、言語不當(dāng)被辦事人員舉報(bào)一事，約談了市人社局單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，形成了震懾，做到早提醒、早糾正，防止小問題演變成大問題。對市住建局窗口的服務(wù)承諾事項(xiàng)提出規(guī)范要求，告知單由原來手寫單據(jù)統(tǒng)一規(guī)范成“一次性告知單”，讓來辦事的人明白去哪里辦、怎么辦，提高辦事效率，提升服務(wù)滿意度；針對畹町政務(wù)分中心存在的進(jìn)駐窗口單位職能職責(zé)不清的問題，責(zé)成10個(gè)進(jìn)駐部門厘清職責(zé)職能，提高服務(wù)效能。
據(jù)了解，項(xiàng)巖吞是我市21名紀(jì)檢監(jiān)察進(jìn)駐人員之一，擔(dān)任瑞麗市紀(jì)委派出黨政紀(jì)工委書記、市政府辦黨組副書記、紀(jì)檢組長，負(fù)責(zé)市政府辦、市接待辦、市政務(wù)管理局監(jiān)督工作，從今年2月份開始，便入駐到了政務(wù)大廳。幾個(gè)月以來，項(xiàng)巖吞每天早晨都會提早半個(gè)小時(shí)到辦公室，通過隨機(jī)抽查、視頻監(jiān)控等方式，對上班紀(jì)律進(jìn)行全方位督查，庸懶散慢等機(jī)關(guān)“作風(fēng)病”得到有效“醫(yī)治”。
項(xiàng)巖吞接受采訪時(shí)告訴記者，進(jìn)駐以后主要以監(jiān)督、教育、警示為重點(diǎn)開展工作，剛開始還有個(gè)別人有懶散的情況，經(jīng)過談話后都改正了，政務(wù)中心到現(xiàn)在沒有出現(xiàn)一個(gè)違規(guī)行為的人。除了日常監(jiān)督，項(xiàng)巖吞還制定了一套工作流程，突出紀(jì)委執(zhí)紀(jì)監(jiān)督主責(zé)，按時(shí)參加班子會議，對班子成員執(zhí)行州委、市委重大決策情況進(jìn)行監(jiān)督，積極開展廉政專題教育，時(shí)時(shí)緊敲黨風(fēng)廉政建設(shè)警鐘。近半年時(shí)間，已開展工作性督查5次，提出工作建議6條；廉政談話6次10人，約談2人，組織干部職工簽訂《廉政承諾書》98份；開展廉政教育專題學(xué)習(xí)5次。
幾個(gè)月過去了，政務(wù)中心在轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能上有了顯著改觀。轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事的新風(fēng)貌在瑞麗市接待辦也同樣能見到，隨著紀(jì)檢監(jiān)察干部的入駐，接待辦對接待流程進(jìn)行了細(xì)化，嚴(yán)格按照接待有公函、費(fèi)用不超標(biāo)、不送土特產(chǎn)等規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)嚴(yán)控費(fèi)用支出流程。今年一季度，全市公務(wù)接待呈下降趨勢，接待人數(shù)同比下降36%。
紀(jì)檢監(jiān)察工作是一個(gè)枯燥乏味的工作，不僅要時(shí)時(shí)鞭策自己，還要擔(dān)負(fù)監(jiān)督壓力，但通過執(zhí)紀(jì)監(jiān)督帶來的成效卻是實(shí)實(shí)在在的，不僅凈化了干部隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效能，還樹立了國家工作人員在群眾中的良好形象，推動了經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。