易門縣國稅局不斷加強稅務干部作風建設,扎實開展“便民辦稅春風行動”,優化納稅服務新舉措,強化稅收執法和廉政紀律監督檢查,深入推進單位黨風廉政建設和反腐敗工作,在由云南省國稅局委托第三方開展的2014年度納稅人滿意度調查中,綜合滿意率達97.35%。
充分發揮省、市廉政文化示范點的感染力,促進作風轉變。深化以“十個一”為主要內容的廉政文化內涵建設,拓展廉政文化陣地建設,發揮法制教育、道德講壇、善行義舉、廉語警句、廉政專欄以及廉政文化活動室、廉政文化展覽室的教育陣地作用,定期更新廉政知識宣傳欄、廉政文化攝影作品,開展廉政方面學習、教育、講座、演講等活動350余人次,出版易門國稅文化系列叢書之二《稅苑清風》、之三《稅月書香》,處處營造“廉政”的環境和氛圍,讓廉潔理念更加入腦入心,時刻警示稅務干部嚴守紀律,轉變作風。
加強紀檢監察力量,提升作風督查的質量。健全機構,充實力量,在保證局機關紀檢組3名專職人員的同時,在人員相對較多、執法風險較高的龍泉分局配備一名專職紀檢監察員,在辦稅廳設置一名兼職紀檢監察員,加強紀檢監察力量。同時加強稅務干部紀律作風督查,2014年共實施紀律作風督查6次,談話提醒11人次,公開通報2次,經濟懲戒4人次。通過督查,促進干部堅決做到令行禁止,以好的作風開展各項稅務工作。
優化服務,減負便捷服務納稅人。結合績效管理、便民辦稅春風行動以及《納稅服務規范》施行等重點工作,合理分配崗位職能,減少各業務中間牽制環節,為群眾提供減負便捷服務,實行限時辦結、首問責任、服務承諾、一次性告知、領導帶班和導稅員制度,2014年為納稅人解決涉稅訴求310項,提供上門服務1000余次,預約、延時等個性化服務48次。切實降低征納成本,對29種涉稅表單實行“免填單”服務。
規范服務,構建和諧征納關系。深化辦稅服務廳標準化建設,推行納稅服務規范化建設,貫徹落實《全國縣級稅務機關納稅服務規范》,制定“多上門服務,多事前輔導,多友情提示,不事后責難,不隨意處罰”的指導原則,傾情構建和諧征納關系。在辦稅服務廳設置自助辦稅區,A—B角制度實現一崗多能,一窗式辦理、一站式服務,開設招商引資綠色通道、發放納稅服務人聯系卡,國地稅聯合辦理稅務登記,通過納稅服務QQ群、12366熱線、稅企通等平臺向納稅人提供24小時咨詢服務。實現了連續19年納稅人零投訴、零糾紛。