元江縣紅河街道紅河社區被納入元江縣基層綜合服務平臺建設試點后，積極打造“為民服務站平臺”，把為民服務搬到群眾身邊，解決服務群眾“最后一公里”問題。
打造綜合服務站點。投入5萬元在社區辦公地點建立“為民服務站平臺”。突出“一站式”服務，設立了居民服務、計生工作、民政工作、黨員服務、青年志愿五個服務窗口，群眾不出村就能解決問題，群眾跑腿變為干部跑腿，干部跑腿變為網絡跑腿，提高了服務效率和水平。
完善綜合服務體系。網絡平臺實現了審批、網絡在線辦理、惠民政策查詢。平臺可直接辦理事項26項，開具村（社區）常用證明、申請61種。社區還開展上門服務事項，在各居民小組設立代辦點，由居民小組組長或小組支部書記兼任代辦員，為群眾服務。同時整合遠程教育資源，組織群眾學習各種農村實用技術，提高致富本領。截至目前，紅河社區已在平臺上發布通知通告18條、政務公開16條，為群眾辦理事項98項，黨員學習280多人次。
提升綜合服務能力。通過制作工作職責、辦事指南和工作流程圖，把服務內容、辦事程序、政策依據、服務電話、工作人員情況“五公開”，方便群眾辦事。社區黨總支書記擔任為民服務站站長，負責站點管理、運轉和維護工作，新農村建設指導員、常務書記、大學生村官負責業務操作，居民小組黨支部書記、組長負責日常業務。通過系統培訓，使社區系統管理員和業務員懂情況、懂管理，會辦事、辦好事。