近日，尋甸縣七星鎮(zhèn)紀委進行“雙語接訪”進一步化解群眾訴求。
配齊配強信訪民族干部。群眾訴求工作室專門安排1名回族干部負責工作，并在群眾訴求工作站配備了3名苗族語言流暢、普通話標準、政策法規(guī)熟悉的信訪干部負責做好群眾的來訪工作。
加強信訪干部雙語培訓。制定苗族雙語接訪手冊，規(guī)范少數(shù)民族用語，規(guī)范工作程序，組織信訪干部參加少數(shù)民族語言培訓，提高工作能力。
強化雙語信訪技巧。在推行民族語言接訪中，通過識別信訪群眾民族用語、情緒和訴求，對漢語表達不夠清晰或不習慣講“漢話”的，干部一律用相應少數(shù)民族語言進行接訪答復。2014年以來辦理的282件信訪舉報中，涉及用少數(shù)民族語言接訪答復辦結的有62件67人。