沾益縣以“民情直通車、決策信息源、為民服務臺”為功能定位，集“服務型黨組織綜合平臺”、“暢通群眾訴求渠道五級聯動監督平臺”、“綜合治理平臺”、“網格化管理平臺”四個平臺，“群眾訴求信息辦理查詢”、“便民服務”、“為民代辦”、“行政審批”、“工作動態”、“政務公告”、“群眾心聲”七個模塊為一體，建成 “沾益縣綜合為民服務網”，實現了管理、服務、監督集成，資源、力量、信息整合，推動基層組織工作重心向服務轉移、工作方式向服務轉變。
為方便群眾查詢訴求信息辦理情況，縣級管理員每天從五級聯動監督平臺下載全縣錄入的群眾訴求信息，再上傳到沾益縣綜合為民服務網。群眾只需要在“群眾訴求信息辦理查詢”欄輸入訴求人姓名，點擊“查詢”，訴求信息內容、辦理過程、辦理結果即可顯示。群眾訴求信息辦理查詢，對全縣各鄉（鎮、街道）、村（社）辦理人員提出更高的工作要求，必須認真對待群眾合理訴求事項，做到應錄盡錄，強化了全縣各級紀檢監察機關對群眾合理訴求辦理的督促、督查、督辦，推動了群眾合理訴求的有效解決。