水富縣太平鎮鹽井村,曾是讓鎮黨委、政府頭疼的問題村,2008年起前后兩任村總支書記因違紀被追究紀律責任,干群關系緊張,各項工作艱難開展。2013年換屆選舉后,新兩委努力改善干群關系。“五級聯動”監督平臺開通后,村兩委把“五級聯動”工作作為村兩委的主要工作、重點工作,以“讓群眾怨有處訴、理有處講、事有處辦、難有處解”為工作目標,切實解決了群眾合理訴求,讓群眾帶著煩心的問題而來,滿意而歸。
多方結合 統籌安排
村兩委把“五級聯動”工作同黨風廉政建設、為民服務、綜治維穩、民生保障、基礎設施建設、村務監督、三務公開、和紀檢110等工作有機結合起來,齊抓共管,共同推進。村兩委的每一位同志都時刻牢記一句話:“出門一把抓,心中帶其它,各記一本帳,回來再分家”,各自把工作中受理的各類訴求都記下來,回來后再進行整理分類、登錄、辦理。
一站服務 方便群眾
村兩委不分設其它辦公室,全體人員都統一在接訪大廳集中辦公,一站式為群眾解決各類訴求,群眾不再樓上跑到樓下,不再找了書記找主任,不再問了張三問李四。村兩委每位同志的辦公桌上都有座牌,上有聯系電話,方便群眾隨時電話咨詢。群眾只要走進接訪大廳,就會有人端上一杯專門為群眾準備的茶水,群眾訴求能現場辦理的就現場辦結,不能現場辦理的,由負責該項工作的同志為其全程代理。
下訪隨訪 為民解憂
為使老弱病殘等弱勢群體和偏遠山區群眾足不出戶就能享受到“五級聯動”機制帶來的好處,村兩委變坐等接訪為主動下訪,充分利用各種下鄉機會,進村入戶,了解民情。村兩委明確規定,村兩委各包片人員每月下鄉入戶、解決群眾訴求的時間不得少于7天。在受理群眾訴求過程中,兩委成員主動告知自己的聯系方式,并記錄訴求群眾的電話號碼,以便與訴求群眾保持聯系。特別是在處理全程代理訴求過程中,兩委成員經常向訴求群眾通報代辦訴求的進展情況,讓訴求群眾不再多跑怨枉路,多花怨枉錢。
2014年,鹽井村共接待群眾268人(次),受理群眾訴求152件,辦結152件,辦結率為100%,群眾滿意率96%,基本滿意率4%,無不滿意件。通過開展“五級聯動”工作,促進了村組干部的工作主動性,增強了責任心,重新樹立了村兩委干部的良好形象;同時方便了群眾,維護了群眾合法權益,解決了群眾合理訴求,拉近了村兩委和群眾的距離;促進了信訪事件、糾紛矛盾的逐年下降,有效遏制了治安案件,刑事案件、群體性事件的發生,促進了社會和諧,經濟的發展,為全村其它各項工作的順利開展奠定了堅實可靠的基礎。