西山區在開展作風建設中，注重加強群眾百姓利益的維護，從“小”抓起，由小及大，實現干部作風大轉變，切實打好改進作風的攻堅戰、持久戰。
從群眾服務的“小節”抓起。以服務群眾為宗旨，積極推行“一張笑臉相迎、一聲親切問候、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一顆誠心辦事、一份承諾服務”的六個一工作準則，暢通政務服務大廳辦事流程，切實把群眾的需求作為第一選擇，簡化辦事、辦證程序，一次能辦好的不讓群眾跑第二次，杜絕門難進，臉難看、話難聽、事難辦的現象，打造優質高效政務環境，將轉作風、強服務實實在在地體現在服務內容的點滴細節中。
從群眾民生的“小事”做起。以群眾滿意為標準,開展干部下基層活動，采取“領導干部蹲點聯戶，科室幫扶聯戶，一般干部結對聯戶”的三聯戶辦法，幫助基層群眾解決吃穿住用行等日常小事。
從群眾安全的“小隱患”整起。以群眾安全為根本，對涉及群眾人身安全的食品藥品質量、安全生產等方面的安全隱患進行認真排查，為群眾生命財產安全筑牢安全閥。建立隱患排查工作機制和責任倒查制度，對轄區道路安全、校園安全隱患排查整改，消除“小隱患”，做到防患于未然。