“訴求內容摘要：史寶生特困戶，患療毒癥，住院醫療費54741元，自付醫療費16422元，請求民政救助。”“辦理結果：給予救助人民幣1500元。”——這是陸良縣在“云南省紀檢監察機關暢通群眾訴求五級聯動監督平臺”中錄入的基本信息。受理、核實、申請、審核、辦結，不到5天時間，一次性大病醫療救助金發放到史寶生手中。“現在黨和政府的惠民政策越來越好，補助的錢雖然不多，但也減輕了一部分家庭經濟負擔，謝謝你們！”史寶生在承辦責任人答復回訪時這樣說到。
陸良縣在暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作中，堅持把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為促進社會和諧的出發點，充分運用云南紀檢系統“五級聯動”監督平臺，對群眾訴求全部記錄在案，整體推進群眾訴求受理、轉辦、交辦、督辦、回復工作，做到級級明確責任，層層督促落實。縣紀委通過強化橫向聯動和縱向督辦，加大了解決群眾訴求中具體問題的力度。
“我們要切實把群眾的冷曖放在心上，對群眾的訴求‘有求必應’，群眾才會與我們心心相印。”陸良縣紀委信訪室主任秦麗說。
據了解，陸良縣于2014年2月為全縣144個村（居）委會配備了專用電腦，并接入互聯網，有效改善基層“五級聯動”平臺工作條件。按照改進會風、精簡會議的要求，借召開紀委全會和紀委工作推進會的時機，對鄉鎮紀檢干部開展群眾訴求受理、處理、交辦、督辦、反饋、統計等業務技能培訓。在具體工作中，除采取傳統的來信、來電、來訪等方式外，還創新拓展視頻接訪、“夜訪”工作法、網上舉報箱等多種途徑，廣泛收集、受理群眾訴求；通過實行縣、鄉（鎮）、村領導包案責任制，做到了每一個訴求都明確責任人、包案領導和掛鉤單位，發揮各職能部門（站所）合力，做到“有訴必接、有接必辦、有辦必果、有果必復”。
陸良縣紀委充分發揮監督職能，嚴明工作紀律，采取電話提醒與文件通報相結合的方式，適時對全縣“五級聯動”信息錄入情況進行通報提醒，并針對存在問題提出整改意見建議。結合日常督查和實際工作情況，年底對各級紀檢監察機關“五級聯動”工作進行量化考核。對排名靠前的單位給予獎勵，對排名靠后的單位約談其主要領導。
截至目前，陸良縣“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求7461件，辦結7453件，滿意或基本滿意7449件，辦結率和滿意率均超過99%，受到基層群眾歡迎。