2014年，隴川縣強化監(jiān)督舉報平臺建設、拓寬問題線索來源，在78個行政村（社區(qū)）開通“暢通群眾訴求渠道監(jiān)督平臺”，在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）、村委會（社區(qū)）、村民小組設立929個群眾投訴站點和信訪工作聯(lián)絡員，形成多層次、多角度，多級聯(lián)動化解群眾訴求“網(wǎng)羅”，據(jù)統(tǒng)計，去年該縣共受理群眾訴求2738件，已辦結(jié)2737件，其中涉及一般訴求類2699件，涉及干部違紀行為的檢舉控告類39件。
該縣紀檢監(jiān)察機關(guān)推出三項舉措確保監(jiān)督平臺運行通暢。實行常委包片負責，把10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）按照結(jié)對交叉協(xié)助辦案劃分為五個片區(qū)，由縣紀委書記和分管案件的常委領(lǐng)導分片掛鉤負責，遇重要線索親自督辦。實行專人實時監(jiān)控，在縣級信訪機構(gòu)設立監(jiān)控網(wǎng)點，安排專門人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）監(jiān)督舉報平臺信息錄入情況、處置情況實時監(jiān)控。實行定期通報制度，每季末由負責監(jiān)督聯(lián)系的紀委派出機構(gòu)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）訴求事件處理、答復、公示情況開展監(jiān)督檢查，縣紀委依據(jù)檢查結(jié)果進行排名通報。
“群眾訴求如同行動的命令，不盡責就會被追責。今年我們受理了562件群眾訴求，辦結(jié)率100%，這在以前是不敢想的，通過這項機制，一年來我們確確實實地為群眾辦了許多實事好事，大大提高了群眾對我們工作的滿意和信任，真是值了！”在年終考核會上，戶撒鄉(xiāng)紀委書記線貴有在匯報中提到，去年，鄉(xiāng)紀委組織人員對訴求中涉及低保問題的3個村民小組，以村民投票方式重新分配低保對象，如今涉及低保問題的訴求明顯減少了；從監(jiān)督舉報平臺上獲得線索，鄉(xiāng)紀委迅速查實了4起村、組干部截留補助金、侵害群眾利益的事件，2起煙農(nóng)物資款被克扣的事件，為群眾挽回了經(jīng)濟損失9000余元。
目前，監(jiān)督舉報平臺建設這一機制運行良好，戶撒鄉(xiāng)為每個村下派一名業(yè)務指導人員，量化測評結(jié)果成績較差的干部不能參加年終評先評優(yōu)；章鳳鎮(zhèn)為每一名信訪聯(lián)系員配備一臺手機，保障信息暢通，建立獎勵機制，對查實的問題線索予以獎勵，以此來提升線索來源渠道，推進查案辦案工作力度……（劉薇）